《增长力》一书的灵感来自宝洁公司的一项调查,吉姆•斯登格时任宝洁全球首席营销官,调查对象就是那些增长速度领先于宝洁的企业。之后,斯登格与全球顶级市场研究咨询机构——华通明略合作设计了一项更为全面的研究体系,对企业财务绩效与其客户参与度、客户忠诚度及客户推荐度之间的关系进行了长达10年的深入分析。
斯登格的研究揭示了消费者头脑中的“黑匣子”。斯登格及其团队利用神经学研究来考察客户参与度,并衡量隐藏在潜意识中的态度,以探究顶级企业和其他企业的差别到底在哪里。
因此,《增长力》将有关人类行为和价值观的永恒真理融入了一个行动框架中,以指导企业发现、构建、传播、实现并评估其品牌理想及定位。通过斯登格亲身经历的精彩故事,以及对帮宝适、探索通信、杰克丹尼、美捷步等公司的“深潜式”调查,本书将与您分享21世纪商场上的成功心得。
赞誉
中文版序
前言增长靠什么:业务增长的根本动因
理想什么是理想
第一部分品牌理想
第1章理想因素:
伟大的企业必有伟大的理想
第2章斯登格增长模式研究
第3章理想树:
独特的麦思德,独特的经营模式
第二部分5件必做之事
第4章必做之事一:
以人类五大基本价值为基础确立品牌理想
第5章探索无限前路:
满足人们的好奇心
第6章必做之事二:
围绕品牌理想构建企业文化
第7章改变世界的帮宝适:
如何用品牌理想改造企业文化和提升业绩
第8章必做之事三:
传播品牌理想,鼓励员工和客户参与实现品牌理想
第9章必做之事四:
提供近乎品牌理想的客户体验
第10章必做之事五:
依照品牌理想,评估企业经营与员工
第11章持续增长:
提升品牌理想,扩大竞争优势
结语无论起点高低,让我们现在就开始
译者后记品牌理想在中国
附录斯登格增长品牌及其品牌理想
参考文献
致谢
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