在过去的20年里,市场营销经历了巨大的变化,但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域,人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的,现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来,市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订,以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节:进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
作者简介
斯文亦营销
前言
第一章 专业服务领域的营销
第二章 进行有效专业服务营销的12大要点
第三章 提供高质量的服务
第四章 开展并加强公司的营销工作
第五章 获取和使用营销信息
第六章 战略规则和组织
第七章 市场细分、市场选择及市场定位
第八章 了解作为个体的客户
第九章 服务组合
第十章 专业服务定价
第十一章 使服务容易获取
第十二章 整合营销传播
第十三章 在线营销
第十四章 客户保持与客户关系战略
第十五章 专业服务营销的未来发展方向
从销量一万到销量百万,从影响一个人到影响一亿人这是酒香也怕巷子深的出版时代资深出版人金丽红、张秋林、白冰、路金波“开卷信
《普通高等教育十一五国家级规划教材•广告策划与整合传播》主要内容:对于高校教科书而言,与时俱进也是硬道理。整合营销传播理论
图解5S管理实务-轻松掌握现场管理与改善的利器 本书特色 《图解5S管理实务:轻松掌握现场管理与改善的利器》能帮助你彻底改变企业面貌,打造出一个没有浪费与混乱,...
市场营销策划 内容简介 《市场营销策划》是商务策划在实战应用中*广泛的专业课程,也是对学员掌握各种创新思维与方法实际能力的检验。杜拉克在他的《管理务实》一书中曾...
公司财务原理-(原书第10版) 本书特色 《公司财务原理(原书第10版)》系统全面介绍了公司财务原理相关知识,本书适合高校金融、财务会计等专业的学生使用,也可供...
《营销红皮书》旨在用东方智慧来解读西方经典,并结合中国的市场环境与企业现状,给出一些具有中国特色的营销观点。自然界也好,
大数据-正在到来的数据革命.以及它如何改变政府.商业与我们的生活 本书特色 《大数据》,中国+美国,两国要人推荐,持续畅销,领跑大数据时代好的书——【中国高层人...
你手下的销售人员在第一次拜访客户时用了多长时间? 在这个时间段内,他们与客户的谈话涉及到了哪些主题?(简单解释:他们
有效质量管理 本书特色 王堃编著的《有效质量管理》发展和创新性地提出了eqm具有“十大特点”、“十项原则”。发展提出了必须坚持“四个**”即“顾客**、...
该书是一本针对当前经济条件下,如何以最少的投入获得最大程度的广告推广效益的经管图书。本书作者是具有多年从业经验的资深媒体
《思维与设计》内容简介:作为中国设计基础教育的思维训练课程,应当超越专业的局限,着力研究广泛性、普适性的现代设计的思维方
行政部门岗位绩效考核与薪酬设计模板 本书特色 以岗位精细化管理为主线;将绩效考核与薪酬管理紧密联系;为企业提供成功整体运营的实践范本。行政部门岗位绩效考核与薪酬...
简单逻辑学-改变思维方式第一书 本书特色逻辑是什么?在孩子眼里,它是“因为”与“所以”;在成人眼里,它是“真理”与“缪论”。逻辑学是一门研究推理或论证有效性的工...
NothingDownhasprobablyhelpedmorerealestateinvestorstobuypropertywithlittleornomo...
三三制薪酬设计与应用方案 本书特色 职责——每个企业都必须很清楚地知道自己“应该做什么”绩效——每个企业都必须很清楚地知道自己“做得好与不好的标准是什么”薪酬—...
只有军事化管理才能救企业 本书特色军队是这个世界上*有效率、执行力*强的组织! “世界上*优秀的管理在军队!”这句话被世界上许多知名的企业家所认可,我国的华为、...
Greatuserexperiences(UX)areessentialforproductstoday,butdesigningonecanbealength...
你将通过本书学到:·30种进行口碑营销的途径。·口碑营销在产品采用周期不同阶段的不同特点。·5种加速消费者决策的方法。·策划
成败顾雏军:打开格林柯尔的黑匣子 内容简介 无论何人,只要想对中国民营企业的发展有所了解,都不能不谈及顾雏军。这个人,智力超群,卓越的商业感觉令人难以匹敌;这个...
城市轨道交通投融资理论研究与实践 本书特色 《城市轨道交通投融资理论研究与实践》是由中国金融出版社出版的。城市轨道交通投融资理论研究与实践 内容简介 我国城市轨...