《专业服务营销》书籍《专业服务营销》
书刊介绍
内容简介
在过去的20年里，市场营销经历了巨大的变化，但是最大的变化还是在各个专业领域。在这些领域，人们以往把专业服务营销看做是不合适甚至是不道德的，现在专业人士却把它看做是成功必备的手段。会计师、律师、管理顾问、工程师、医生以及其他专业服务人士对之报以极大的兴趣。反过来，市场营销也对这些领域造成了深远而持久的影响。《专业服务营销》第二版经过全面修订，以便反映初版以来席卷各专业服务领域的革命性变化。这部经典之作新的版本包括以下章节：进行有效专业服务营独销的12大要点、提供高质量的服务、获取和使用营销信息、在线营销、市场细分、市场选择及市场定位、了解作为个体的客户、专业服务定价、使服务容易获取、整合营销传播、客户保持与客户关系战略。
作品目录
作者简介
斯文亦营销
前言
第一章 专业服务领域的营销
第二章 进行有效专业服务营销的12大要点
第三章 提供高质量的服务
第四章 开展并加强公司的营销工作
第五章 获取和使用营销信息
第六章 战略规则和组织
第七章 市场细分、市场选择及市场定位
第八章 了解作为个体的客户
第九章 服务组合
第十章 专业服务定价
第十一章 使服务容易获取
第十二章 整合营销传播
第十三章 在线营销
第十四章 客户保持与客户关系战略
第十五章 专业服务营销的未来发展方向
相关推荐
-
物流客户服务管理
物流客户服务管理 本书特色 《物流客户服务管理》：中等职业教育课程改革项目研究成果。物流客户服务管理 内容简介 本书共六章，包括**章物流客户服务概述；第二章基...
-
《新战略营销》书籍《新战略营销》
面对瞬息万变的企业间销售行为，这本堪称商业经典名著的全新版本提供了许多最新的详实案例和最新的竞争应对战略，同时，你也可以
-
盛斌子《卖场促销方案大全》
促销作为一种常见的营销手段发展至今，已经积累了多种多样的方式，有打折优惠，有即买即赠，有抽奖，有竞赛，还有限时特卖、办理
-
营销管理第12版
营销管理第12版 内容简介 自1967年科特勒推出第1版的《营销管理》后，历经40年的发展，《营销管理》的理论体系愈加成熟，案例也更加丰富，全书信息量巨大但不庞...
-
![[美] 纽曼《創意雞飛狗跳》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/6686.jpg)
[美] 纽曼《創意雞飛狗跳》
纽曼（MichaelNewman）：是澳洲最有名的广告人之一。他在1996-2001年间担任澳洲上奇的执行创意总监，带领该公司重登澳洲广告奖排
-
![[英] 理查德·布兰森《维珍创业经》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/7982.jpg)
[英] 理查德·布兰森《维珍创业经》
创业40余年，创立400家公司英国传奇CEO教授商学院里学不到的创业实战！从未念过商学院，不被“正确方法”所捆绑从未受雇于他人，
-
《网站策划师成长之路》书籍《网站策划师成长之路》
《网站策划师成长之路:网站策划与设计实战》将网站策划、网站建设的具体步骤、网站建设的实际案例相结合，帮助网站建设过程中各个
-
快乐赢未来
快乐赢未来 本书特色 ●“快乐营销教主”赵春善的未来经营课，为职场人注入拼搏向上的精神动力。●中国著名企业、首家在美国纽交所上市的中国酒店企业——7天连锁酒店的...
-
阿根廷危机的回顾与思考
阿根廷危机的回顾与思考 本书特色 阿根廷这场危机始于1998年第三季度开始的衰退，2001年底随着政府冻结银行存款而爆发全面金融危机，2002年第三季度开始复苏...
-
网络营销创意三十六计
网络营销创意三十六计 本书特色 网络营销不能为了吸引眼球而不择手段，更不能平庸没有内容，内容营销是营销竞争的核心推动力。而内容营销依靠的是大脑的创意，是深入理解...
-
管理沟通(第二版)(“十一五”国家级规划教材;高等院校精品课程教材)
管理沟通(第二版)(“十一五”国家级规划教材;高等院校精品课程教材) 内容简介 《管理沟通》自初版推出以来，受到广大读者的好评与认同，并被教育部定为普通高等教育...
-
![[美] 菲利普·科特勒《企业的社会责任》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/8394.jpg)
[美] 菲利普·科特勒《企业的社会责任》
从一开始就把对社会和环境的关心整合到经营战略中，这能够促成前沿创新和竞争优势。而且在这个过程中，我们能够加速新鲜的创意、
-
鲍勃·菲费尔《利润倍增》
本书向我们展示了提高利润的78个绝妙方法，操作之简便，效果之明显简直让人难以置信。企业管理大师鲍勃·菲费尔为我们提供了对付
-
![[美] 史蒂文·西尔比格《MBA十日读》](http://oss.shudanhao.com/caiji/chazidian/2023/10261.jpg)
[美] 史蒂文·西尔比格《MBA十日读》
这是一本再版书。书中精选了十项MBA课程必修的核心主题：营销、商业道德、会计、组织行为、数量分析、金融、经营、经济学、战略，
-
彼得·斯托蒙思·达林《金融城的灰姑娘》
《金融城的灰姑娘:水星资产管理公司的那些岁月》内容简介：水星资产管理公司的故事恰如格林兄弟笔下的童话。在作者被任命为公司董
-
质量经理手册-第二版
质量经理手册-第二版 本书特色 《质量经理手册》（第二版）在上一版基础上修订，整体框架未做大的改动，全面介绍了质量管理知识体系，从理论基础和学科发展到当代*实践...
-
市场营销学
市场营销学 本书特色 “压缩理论，加大实践”是编者王亮等编写《市场营销学》这本书的主要宗旨，也是本书与以往市场营销教材的*大区别之处。理论知识以“够用、...
-
梦回唐朝《世界极客孙正义》
本书系统梳理了软银巨头孙正义传奇的创业生涯。这位被美国《商业周刊》杂志称为电子时代大帝的商业天才，短短33年时间创办了一个
-
谷歌时间管理课：3个月跃迁高效能人士
※日本全国书店榜上有名，相继多次加印！※师从谷歌，业余研发出日本市场占有率Top1的软件，斩获共计16亿+人民币融资※日本十大创业者之一、畅销书作家、时间管理专...
-
奇力文化《形录》
全球三千家刀锋设计公司对接投稿，每期精挑细选两百余件案例，足够你两个月的创作灵感所需。内容涵盖设计师经常工作之项目，如广
