馬克.葛伯(Marc Gobe)
是世界前十大品牌行銷公司Desgrippes Gobe(現為Brandimage)的合夥創辦人與前執行長。現任於Emotional Branding, LLC,這是一間位於紐約的實驗性智庫兼顧問公司,以創建網路經驗為首要宗旨。身為Leading Speakers Bureau的特約講師,馬克?葛伯曾多次在經貿相關研討會中授課,包括替The Conference Board、Global Shop與AIGA教授行銷、創意與設計等課程。他也擔任各個頂尖大學的客座講師,包括哥倫比亞大學、美國FIT設計學院、巴魯克學院、波士頓大學、俄亥俄州立大學、INSEAD巴塞隆納分校與法國ESSEC大學等。除此之外,馬克更受邀至各大企業與其高階主管分享他的Emotional Branding理論,包括Danone、Universal McCann、可口可樂、摩托羅拉、雅詩蘭黛、寶橋、通用汽車、寶獅、AOL、三星集團、JP Morgan、Merck、CBC Canada等企業。他亦著有《Brandjam》和《Citizen Brand》等書(皆由Allworth Press出版)。 吳孟穎(Sarah Wu)
從小隨父母旅居海外多年,文藻外語學院法文科、台灣科技大學應用外語系畢,曾任職於行政院新聞局編譯處第二科,現為專職口譯/筆譯員。
譯作有《死亡證據》(春天出版社)、《2012:馬雅末日預言》、《再看一眼》(凱特文化)等書。
序言(由可口可乐公司前营销总监瑟吉欧·齐曼撰写)
前言
致谢
简介:情感化的品牌创建创建:21世纪的成功推动力
第一部分:关系——顾客,顾客,还是顾客!
简介 21世纪已经到来,你知道你的顾客是谁吗?
第1章 代沟:瞄准新的情感标准
第2章 断裂在警告:炽热的美国大熔炉!
第3章 女性:新的消费主体
第4章 同性恋消费群体:诚恳待之
第二部分:感官体验——品牌推广的新领域
简介 感官战略
第5章 音响效应
第6章 色彩催眠/象征意味
第7章 味觉的挑逗
第8章 触觉的作用
第9章 气味的诱惑
结语 抚慰感官:宁静平和
第三部分:想象——创新是品牌最好的朋友!
简介 跳出来思考
第10章 感性设计:新的品牌推广武器
第11章 情感身份:难以忘怀的品牌标识
第12章 热情零售:未来的美妙店铺
第13章 品牌呈现:新鲜思路
第14章 诱人包装:第二商品
第15章 动心广告:在网络上表达真实情感
第四部分:视野——创新的灵感:怎样到达彼岸
简介 网络世界中的活动
第16章 网络上的情感化品牌创建:从社会媒介走向社会性品牌
第17章 情感化品牌创建的策略
第18章 新千年的新趋势
结语
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