《千万别卖家具:终端销售攻略》以大量的实际销售实例,上千个经典对话例句,为家具导购人员或销售人员讲述了数百种特别的销售技巧、数百种解决销售问题的方法以及数十种一定成交的秘诀。只要导购员学会其中一种或两种,并且把它们运用到销售工作中,成交机率就会开始提升!
第1部分 销售关键中的关键 顾客为什么选你的产品 O1重新理解“知己知彼” 先“知己”后“知彼”/2 02让老板少损失一百万 认识顾客购买决策流程/6 03认识顾客真正的需求 买钻头的人,要的是一个洞/13 04不卖家具卖什么 钻一个洞只需5分钟/16 05价值一百万的销售魔术 决定成败的两种驱动力/19 06让顾客又痛苦又快乐 痛苦加大法和快乐加大法/23第2部分 卖产品不如“卖”自己 信赖感的神奇力量 07永远不要向顾客推销产品/32 08 “一见钟情”的力量/37 09像卖矿泉水一样卖家具/40 10销售专家的魅力/45 11几句话与一百万元订单/51 12犯这种错误谁能救你;/56 13瞬间拉近与顾客的距离/61 14最灵验的沟通秘方/64 15让竞争对手帮你卖产品/68 16销售冠军比你多知道一点/72第3部分 90%的导购员常犯的错误 冠军秘诀大公开 17跟着顾客转,直到送出门 带着顾客走,吸引并留下他/82 18问一句答一句,被动介绍 主动挖掘顾客需求/87 19只说自己想说的 告诉顾客需要的和想要的/93 20出售产品 出售产品对顾客的好处/99 21受顾客情绪的影响 用好心情感染顾客/107 22不准备销售说辞 不断完善销售说辞/111 23守株待兔,自然销售 设定一个目标,并尽力达成/115 24仅仅销售功能性利益 塑造产品的感性价值/118 25只说不问 攻心说服的提问法/123 26不懂利用顾客见证 利用顾客见证的力量/130第4部分 家具销售十大步骤 27神奇的感觉/136 28秘诀从这里诞生/140 29最关键的销售说辞/148 30发现无限宝藏/154 31最重要的幕后工作/160 32让业绩增加20%的法则/164 33成交前的成交术/169 34销售中的顶尖魔术/172 35顾客为你而感动吗/182 36让顾客帮你推销的秘诀/185第5部分 家具专卖店管理秘方 店长的六项关键工作 37伟大与平庸的界线/190 38无可取代的优势/195 39人人拥有的财富/198 40激发无穷的生产力/206 41团队的力量/210 42忘记了不该忘记的事/214 附录1/219 附录2/221 后记/223
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