菲利普科特勒(Philip Kotler),市场营销学仪威之一,是美国西北大学凯洛格管理学院国际营销学教授,曾获得芝加哥人学经济学硕士学位和麻省理工学院经济学博士学位。科特勒博士出版了许多成功的著作,在一流刊物上发表了百余篇论文,而且作为营销领域的杰出领先者获得过众多奖项,他是唯一获得三次“阿尔法卡帕普西奖”的学者。科特勒博士现任美国市场营销协会理事,并为多家美国或国外的人公司做营销战略方面的咨询。
加里阿姆斯特朗(Gary Armstrong),北卡罗来纳大学Kenan-Flagler商学院资深教授,任底特律韦恐州立大学获得学士和硕士学位,在美国两北大学获得营销博上学位。阿姆斯特朗博士在知名的管理杂志上发表过多篇文章。作为一名咨询师和学者,他曾和许多公司在营销调研、销售管理和营销战略方面柯过合作,但阿姆斯特朗博士最为热爱的仍是教学工作。他积极参与商学院学生项目的管理工作,并因此多次获得校级和院级的教育奖项。
第一部分 定义营销和营销过程
第1章 营销:创造并获取顾客价值
1.1 什么是营销
1.2 了解市场和消费者需求
1.3 设计以顾客为导向的营销战略
1.4 准备整合营销计划和方案
1.5 建立顾客关系
1.6 从顾客身上获利
1.7 变化的营销视野
1.8 综合而言,营销到底是什么
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第2章 企业战略和营销战略:协同构建客户关系
2.1 公司范围的战略计划:确定营销地位
2.2 规划营销:相互合作建立客户关系
2.3 营销战略与营销组合
2.4 营销活动管理
2.5 衡量和管理营销投资回报率
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第二部分 市场环境与消费者分析
第3章 营销环境分析
3.1 公司的微观环境
3.2 公司的宏观环境
3.3 对营销环境的反应
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第4章 管理营销信息,获得顾客洞察
4.1 营销信息和顾客洞察
4.2 评估营销信息需求
4.3 开发营销信息
4.4 营销调研
4.5 分析和使用营销信息
4.6 营销信息的其他方面
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第5章 消费者市场与消费者购买行为
5.1 消费者行为模型
5.2 影响消费者行为的因素
5.3 购买行为类型
5.4 购买决策过程
5.5 新产品购买决策过程
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第6章 产业市场与产业购买者行为
6.1 产业市场
6.2 产业购买行为
6.3 机构和政府市场
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第三部分 设计顾客驱动的营销策略与组合
第7章 客户驱动营销策略:为目标客户群创造价值
7.1 市场细分
7.2 确定目标市场
7.3 产品差异化和市场定位
小结
概念讨论
概念应用
技术聚焦
道德聚焦
营销与经济
公司案例
第8章 产品、服务和品牌:建立客户价值
8.1 什么是产品
……
第四部分 扩展市场营销
管理真相 本书特色本书是讲企业管理的实操类图书。与其他讲管理的书不同的是,本书中的每个观点都是作者十多年来从事一线销售、企业管理、团队打造的真实感悟。很多感悟看...
媒体推荐如果任何被别人认为“不可能”的事,都没有人去尝试将它转化为“可能”,那么这个世界将会缺乏多少奇迹。——陈向东(新
本书提供了丰富的案例分析,这些被证明行之有效地案例分别来自美国运通、IBM和雀巢等跨国公司。对于渴望建树成功、赢利地品牌企业
金融工程和计算--原理·数学·算法 本书特色 本书由剑桥大学出版社出版,原书名为:Financial Engineering and Computation: ...
金融精英很好计划系列金融不死:用好金融工具,破解经济困局/金融精英卓越计划系列 本书特色 如何让金融成就伟大的事情?金融危机引发了诸多全球性问题,而如何应对金融...
《奥美观点精选(广告卷)》内容包括:作为全球最大的营销传播集团之一,奥美公司为众多世界知名的品牌提供专业性的策略顾问和传播
《装甲战车》内容简介:装甲车是装甲汽车、装甲运输车、步兵战车等的统称,它是装有武器和拥有防护装甲的一种军用车辆,按行走机构
互联网+国家战略行动路线图 本书特色 中国进入新常态,李克强总理制定国家级“互联网+”行动计划以推动经济进一步发展,并认为站在“互联网+”风口顺势而为,可以使经...
中国经理人谋略大课堂 内容简介 本书汇集了众多大企业家和成功企业在谋略运用和企业管理方面的成功心得和丰富经验。全书全面而详细地从管理谋略、用权谋略、用人谋略等九...
“成为珍视品牌的人最重视的代理商。”这是全球奥美集团的使命,也是奥美在中国的使命。奥美所做的一切都围绕着品牌:致力于为品
会计辞典 内容简介 一、 本辞典共收词目1942条(包括参见条)。所收词目以会计学科中常见名词术语为主,兼收相关学科的一些名词术语。 二、 词目释文按学科内容分...
《乐天传奇"三无经营"创造商业神话》内容简介:乐天作为韩国著名企业集团,表现不俗,即使在经济危机的时候也在稳步地增长。乐天
《策划思维与创意方法》是商务策划管理专业的核心课程。教程以生物学、心理学、思维科学等众多学科为基础,融入国内外相关领域前
《增长黑客》内容简介:脸谱网如何从默默无闻到坐拥二十几亿用户? 爱彼迎、优步何以在短短时间估值超过百亿美元? 领英怎样跨步成
庄雅婷领衔“文艺加萌研究所”策划推出的国内第一套快乐开店指南+逛店秘笈分享。本辑“造梦者”主题,精选28家国内成功店铺的深入
Thecontroversialmarketinggurudiscussestherevolutioninadvertisingstrategy"Whatcan...
《身体媒体》主要内容:“身体·媒体:国际互动艺术展”邀请了来自7个国家,11位当下国际上最为活跃的新媒体艺术家来展示互动艺术
模式-零售连锁业战略思维和发展模式 内容简介 引起经济学界阵阵旋风的郞咸平,将与您共同探讨零售连锁业的发展战略,同时帮助中国零售业寻找新的战略思维与发展模式。模...
包丰源老师,北京心智家园文化发展有限公司和广东省心智家园慈善基会创始人。以“让更多人帮助更多人”为使命,十多年来致力于研究
美元:阴谋还是阳谋 本书特色 《美元:阴谋还是阳谋》是马克·钱德勒二十多年在外汇市场的工作的结晶,但是不建议想用作货币交易指导或者外汇市场赢利建议。这本...