本书是国外最为流行的市场调研教科书之一,两位作者均为国际知名的市场调研专家,既有很高的理论水平,又有丰富的实践经验。本书特色鲜明,语言生动,以“集中于调研客户”为宗旨,从管理者使用或购买市场调研信息的角度介绍市场调研的思想,内容涵盖市场调研在管理决策中的作用、调研方案的设计、利用统计工具对数据资料进行分析,以及市场调研的实际应用等诸多方面。
本书适用于营销学专业本科生、研究生及MBA的教学,也可供企业营销管理人员参考之用。
第一部分 导论
第一章 市场调研在管理决策中的作用
第二章 市场调研中的提供者和使用者
第三章 市场调研过程
第二部分 设计调查方案
第四章 公开的二手资料、数据库、因特网和决策支持系统
第五章 定性调研
第六章 原始资料的收集方法:询问法
第七章 原始资料的收集方法:观察法
第八章 原始资料的收集方法:实验法
第九章 测量
第十章 利用测量量表改善营销效果
第十一章 问卷设计
第十二章 基本抽样问题
第十三章 样本容量的确定
第四部分 数据分析
第十四章 数据处理和基本数据分析
第十五章 数据分析:差分统计检验
第十六章 数据分析:二元变量相关和回归
第十七章 多变量数据分析
第五部分 市场调研实践
第十八章 沟通调研结果
第十九章 营销调研管理与调研伦理
第二十章 竞争情报工作
第二十一章 市场调研实践
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