[内容简介]
本书是日本“新经营之神”“零售之父”铃木敏文的经营哲学。铃木敏文先生认为:“真正的工作,从彻底做好最基本的工作开始。”在书中,铃木敏文介绍了彻底做好最基本工作的方法。
铃木敏文用最简单的原理打造了7-ELEVEn,这个世界上最好、规模最大的流通产业体系,他提出“经营中最重要的课题,不是降价损失、废弃损失,而是机会损失”,“决不允许勉强可以”,“再不起眼的工作,连续干上一年也会成功”,“做生意就是和顾客的厌倦感作斗争”等观点,看似朴实坦诚,实际上却是“经过顶尖的经营过滤了的精华”。
作为“零售之父”,铃木敏文深谙便利店的管理之道,他提出便利店应实行个店主义单品管理,掌握天气营销,重视数据,重视机会损失;作为“新经营之神”,铃木敏文的经营思想具有普适性,他倡导“朝令夕改”,追求差异化,追求经营品质,追求做人的生意。
[编辑推荐]
本书作者铃木敏文是全球最大的连锁便利店7-ELEVEn创始人,日本零售集团伊藤洋华堂董事长兼CEO。他是日本企业家中“朝令夕改”、勇于创新与破坏的代表人物,被誉为日本的“零售之父”、“新经营之神”。
截至2011年年底,7-ELEVEn连锁店铺在日本的数量达到13590家,在全世界的总数则高达43591家。在将7-ELEVEn打造成日本乃至世界第一大规模的连锁店铺的过程中,铃木敏文发现了一系列有效的经营方法,并通过实践去粗存精,去伪存真,在本书中他毫无保留地与读者分享了这些经验。
第一个在日本创业上市的中国人宋文洲称赞本书是“经过顶尖的经营过滤了的精华”、汉王科技董事长刘迎建则认为“本书提供的经营思想构架对各类企业管理具有普适性”。
第1章 抓住工作的本质
追求运动员般的职业精神
提高效率,才能提升人生价值
再不起眼的活,连续干上一年也会成功
深度关心,深度思考,彻底投入,工作才有乐趣
恪守工作之基本原则
随机应变的智慧
充分了解每位顾客、每家店铺、每件商品
预算不是数字游戏
专注于高密度的工作
第2章 使命才是新价值
提升经营品质,扬弃销售额至上
低价促销永远不是提高销售额的正途
只看金额没有意义,消除滞销商品才是根本目的
公司内的人际关系不是关系
顾客的需求总是在超越你的努力
越是困境重重,越可能暗含改善机会
每件工作都能彻底执行,自然就会自信
应时而变,不必过分使用蛮力
第3章 首先,打破一切陈规
做敢于迎接挑战的新手
否定以往的工作,打破陈规的出发点
养成区别“昨日和今日不同”的观察力
别再按照和过去相同的方式工作
站在顾客的立场去审视
改变习惯很难,但不改变则无法适应新的要求
绝不允许懈怠,也不应苛责挑战的结果
向样板学习
以专业人士的姿态向工作挑战
第4章 信息,企业盛衰的关键
全身心投入到每项具体工作中
关注那些看上去没有帮助的信息
前瞻性信息比经验性信息更重要
要采购对方不愿意卖的商品
坦诚的眼光,白纸的心态
重视地域性特性
不能仅仅依赖POS数据来订货
第5章 假设与验证的努力,才是真正的努力
工作的第一步,从建立假设验证开始
完善分担订货体制,提高假设验证的精度
订货,零售业的生命线
做生意就是和顾客的厌倦感作斗争
机会损失,经营中最重要的课题
先看到森林,再关注树木
数据要记到脑子里,而不只是复印在纸上
只有人才能应用数据
看数据要看实数,仅靠百分比无法判断实际情况
第6章 打造天气营销新体质
最大程度地关心气温、湿度、天气等条件
根据体感温度调整商品组合
业绩越是受天气惠赐,越是要确立客户忠诚度
排除冬冷夏热的固有概念
顾客的心理随天气、气温、湿度而变化
仔细思考每种商品的季节对应及价值诉求的方式
换季时,灵活体现季节感
站在顾客的立场,从需求出发
第7章 差异,赢得竞争
明日不可预测
彻底贯彻单品管理
追求有价值的品质
关键是留住顾客
最大的竞争对手并非同行,而是不断变化的顾客需求
对工作的绝对追求催生差异化
第8章 我们的工作,就是销售价值
开发出令买方心动的产品和合理的价格
商业的价值才是一切
商品规划,不让顾客感到厌倦的,
必不可少的“试吃”
对味道的绝对追求,差异化之根本
增加投入才能提高业绩效果
实施高精度单品管理
彻底贯彻后进先出
大声告诉顾客你的价值诉求
第9章 领导的责任,就是认认真真做好基础工作
做好生意的四项基本原则
真正的工作是做好每一项基础工作
自己不理解的事情,是无法传递给别人的
把公司的方针、政策贯彻到现场,才是合格的领导
绝不允许“勉强可以”
绝对不能转嫁责任
当拼命干也不出成绩时,要反思一下“为什么”
平时的积累一定会反映到结果上
对方不易理解,这才是试图沟通的前提
让工作变成有趣的启蒙式沟通
第10章 投入地工作,做“人”的生意
企业教育不是集中培训,而是现场磨合
做买卖就是做人的生意
组织规模越大,对现场负责人的能力要求越高
即使是老供应商,若没有前瞻性眼光,也要排除
好吃就大声说出来
拒绝编制数据、提交多余的文件
好上司并不是“老好人”
结果源自平时的自我锻炼与训练
译者后记
决胜终端:服装店的精细化管理实战81讲(斯坦威) 本书特色 衣、食、住、行人生四件大事以衣为首,由此可见服装行业的广阔前景。但也正因为如此,致使服装店开遍了大街...
考虑行为的多属性决策方法研究 本书特色 多属性决策是与多个属性有关的有限方案选择问题,其在经济管理领域中有着广泛的实际背景,如风险投资项目选择、新产品开发方案选...
中层经理的六西格玛课 内容简介 强生认定,DMAIC循环再加上“创新”(innovate)就能够提供一种战略和一个框架,使强生可以在此基础上把自身建设成为一个流...
2010-2030年-国家水环境形势分析与预测报告 本书特色 《2010-2030年国家水环境形势分析与预测报告》是在“国家中长期社会经济与水环境情景研究”子课...
《黑箱社会》内容简介:你是否想到,当你在上网娱乐、学习、浏览新闻或从事商业活动时,你就会无形中陷入一张数据采集的罗网,这
影响孩子一生的教育智慧 本书特色 教育学博士倾力打造家庭教育专家推荐的优秀教子读本。一滴墨水能引发我们的思考,一本好书能改变孩子的命运,本书荟萃了给人深刻启示的...
美莉安营销日记 本书特色1、 深度分析社交媒体的优点、局限性,了解社交媒体市场营销的特性。 2、 企业真实案例,助您厘清社交媒体市场营销中的众多误区。 3、 读...
《机甲风暴》内容简介:在科幻类作品中,“机甲”代表着一种重要的类型和风格,深受广大科幻迷的喜爱。游戏、动漫和电影产业的发展
《淘宝技术这十年》内容简介:有熠熠生辉的技术变迁 ,有饱含智慧的产品演进,有叱咤风云的牛人生涯,有令人捧腹的圈内趣事。无论你
從美力到獲利,讓創意變生意,用設計改變企業和社會設計3.0的時代,未來美學經濟著重的設計新思維:不只美工技法,還有人本考量;
《惠普之道:美国合伙人的创业思维》是惠普公司创始人戴维•帕卡德所写的创立惠普公司的故事。从最初在只能容纳一辆汽车的车库里经
Atribeisanygroupofpeople,largeorsmall,whoareconnectedtooneanother,aleader,andani...
《2019年迈向国家战略的长三角》内容简介:长三角是我国的核心经济区域之一,在全国有着举足轻重的战略地位,在世界经济体系中也有
领导管理实务手册 本书特色 领导既要坚持一定的原则,也要学会有分寸的使用一些必要的手段。本书对于领导日常工作中的关键事务,以及与此相关的各种情况,都做出了周到的...
本书是一部看上去较为松散的对话集。姜奇平和段永朝,作为中国互联网思想始终不渝的追寻者和思考者,他们试图在穿越文明史的对话
《数据合规:入门、实战与进阶》内容简介:适读人群:本书主要适合对数据合规、网络安全、隐私保护等领域和问题感兴趣或涉及此类工
纸变钱的游戏-美国债务真相 本书特色 纸变钱的游戏-美国债务真相 内容简介 美国经济已走到悬崖边缘:政府的财政缺口超过53万亿美元,相当于2007年全世界的GD...
中欧大讲坛·经管卷 内容简介 本书是“中欧大讲坛”之经管卷,根据中欧国际工商学院演讲论坛的内容整理而成。本书中,联想总裁柳传志、尚德董事长施正荣、中海油董事长傅...
管理思想史(第五版)(当代世界学术名著) 本书特色 管理活动古已有之。过去,人们只是以一种非正式的、自己认为*佳的方式在管理。没有人真正研究过不同的管理方式效率...
本书是一本关于艾尔・爱斯普莱索咖啡店的故事。虽然它采取了虚构的形式,但它在内容上大多是真实的。这家咖啡店在西雅图风靡一时