HR不断追逐专业时尚,以试图摆脱传统定位,进而转型扮演更重要的角色,但却往往又走入新的误区,甚至在组织中产生很多“副作用”。
转型多年,HR为何依然招人憎恨,被业务主管视为需要智取的“敌人”?
本书以德鲁克先生的人力资源理念为主线,通过对大师思想的解读和优秀企业实践的剖析,提出了中国企业HR转型的杠杆解:回归正确的角色定位、从客户需求而非职能专业出发、从目标成果而非专业活动出发、从假设而非最佳实践出发。
作者跳出人力资源的专业局限,从更为宽广的视角采撷素材,通过大量的经典案例,对德鲁克近乎常识的理念进行了深入浅出的阐释,脉络分明、层层递进、一气呵成。
德鲁克告诫说:“思考是很艰苦的工作,而管理时尚刚好是思考的完美替代品。”与热衷于介绍流行概念的书籍不同,本书试图厘清中国企业HR转型之道,强调回归管理常识,启发读者的思考。
前 言 寻找HR转型的杠杆解
第1章 艰难的回归
幸运的旁观者 3
通用与福特 3
“管理”的诞生 5
责任是管理的核心 6
“管理者是组织的器官” 6
“综合管理者” 7
“人事管理为何宣告失败” 9
“讨厌的”幕僚 9
谁的人力资源管理 11
艰难的回归 12
惠普HR:聪明的定位 13
盖洛普:敬业的员工最需要什么 14
戴维•尤里奇:一道选择题 15
咨询公司:集体回归常识 17
结束语:主角只是传说 18
第2章 有所不为
人力资源管理:四大主角 21
CEO:最大的HR总监 21
员工:自我发展 28
如何“改造”直线经理 29
被误读的万科人力资源实践 30
王石:对人永远尊重 30
人力资源部:最佳战略伙伴 30
直线经理:带队伍 32
员工:我的未来我负责 32
优才计划的细节 32
人力资源部:有所不为 34
人力资源管理的“副作用” 34
“不要用工具取代经理” 35
“HR工作的起点是管理者” 36
以管理者为轴 36
结束语:练脏腑不练四肢 37
第3章 专业的深井
向专业化分工宣战 41
专业化浪潮:斯密与福特 41
化解专业化的弊端 42
流程再造的旋风 45
人力资源部:像企业一样运营 47
三角模型 47
“危险”的专业人士 49
“最麻烦的就是第二个石匠” 49
专业人士的最大敌人 50
熟练的无知 52
结束语:跳出专业的深井 52
第4章 从客户出发
由外而内 57
营销学的祖师爷 57
雷富礼:消费者是老板 58
郭士纳:拯救IBM 59
“协助应当由受助者决定” 61
职能部门最喜欢的“消遣” 62
价值是由接受者而非提供者决定的 63
客户想要什么 64
客户和你想的不一样 64
客户想要简单而非复杂 66
客户想要单刀直入而非隔靴搔痒 70
客户不想要什么 71
知易行难:积重难返的HR 73
急需加强培训的背后 73
客户不知道真正想要的 74
“跨部门沟通”的难题 74
结束语:椅子上的乔•安妮 76
第5章 从成果出发
“目的性极强” 79
从后向前看:大野耐一的逆向思维 79
斯隆:“不同的目标、不同的钱包、不同的车型” 82
“球队的目标是什么” 83
中粮:培训如何驱动转型 86
关注成果而非活动:HR转型第一波 88
戴维•尤里奇:传承德鲁克的衣钵 88
人力资源角色与成果模型 89
委屈的董事长:薪酬改革为何失败 90
目的的目的 94
丰田8D:目标的目标 94
“上海滩第一的哥”:小人物的大智慧 95
“工厂的目标是什么” 96
员工培养:多才多艺vs. 胜任岗位 99
从业务出发:HR转型第二波 100
一道问答题 101
业务是HR工作的起点 101
伪人力资源转型 104
结束语:HR需要“功利”一些 105
第6章 从假设出发
无处不在的光环效应 109
强制分布的争议 109
看似简单的因果关系 111
霍桑实验 111
改变日本的戴明 113
随机性如何愚弄我们 116
敬畏因果关系 118
不确定的世界:一切皆为假设 120
从演绎法到归纳法 120
波普尔的颠覆 121
战略是一组因果关系的假设 122
如何从假设出发 124
7-Eleven:假设与验证 124
小心假设,小心求证 125
“锤炼”假设 130
结束语:小心,最佳实践! 133
阅读地图
艰难的回归 135
斯隆与德鲁克 135
《管理的实践》 136
《公司的概念》 137
《我在通用汽车的岁月》 138
《企业的人性面》 139
《首先,打破一切常规》 140
其他 140
有所不为 142
《惠普方略》 142
《一路向前》 143
《人力资源管理:从战略合作的角度》 144
《领导梯队:全面打造领导力驱动型公司》 144
其他 146
专业的深井 147
《企业再造》 147
《无边界组织》 148
其他 149
从客户出发 150
《顾客导向》 150
《客户想让你知道的事》 150
《培训审判:再造职场学习,保持与时俱进》 151
《人力资源成为战略性业务伙伴》 152
其他 153
从成果出发 154
《目标》 154
《高绩效咨询》 155
《人才保卫战》 156
Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results 156
《点球成金》 157
其他 157
从假设出发 161
《光环效应:何以追求卓越,基业如何长青》 161
《戴明论质量管理》 162
《管理的真相:事实、传言与胡扯》 162
《BCG视野:假说驱动管理的魅力》 163
《学习型管理:培养领导团队的A3管理方法》 164
《优势何在》 165
其他 166
致 谢 171
今夜不打烊-台湾商业谁主沉浮 本书特色 1.作者优势。主编及作者为厦门大学台湾研究中心主任及其研究生,对台湾有前沿性的研究基础,又掌握了台湾历史文化的**手资料...
不确定环境下基于信用支付的集成化供应链库存策略研究 本书特色库存管理是供应链管理中的一个重要内容和环节,在很大程度上影响着供应链整体的运作绩效水平。鉴于此,许卫...
$1000亿美元-玩出来的facebook效应 本书特色 1、 facebook财富大爆发,乔布斯后热点天降!28岁男孩8年玩得$1000亿,攫取世界财富江山...
淘宝大学编著的《网店推广》由淘宝网组织一流专家团队编写,将淘宝网网店运营专才教程化整为零,得出网店运营细分门类:美工、客
小公司管人用人200招 内容简介 《小公司管人用人200招》针对中小企业管理上出现的问题,通过对案例的分析,结合企业的实际情况进行分析和研究。它是一本能够让管理...
货币论(第二卷) 内容简介 在本书的第三篇和第四篇中,提出了一种货币理论基本问题的新研究法。这样做的目的是要找出一种方法,不但可以用来描述静态平衡的性质,而且可...
Creativityisntanoccupation,itsapreoccupation.Itisattheverycoreofwhatmakesushuman...
财务管理学 本书特色 《财务管理学》自1993年初版、1998年再版、2002年第三版出版发行以来,受到全国广大读者的认可和厚爱,成为高校会计学、财务学和金融学...
《管理行为》是赫伯特A.西蒙最重要的著作。它主要包含两方面的内容:首先是“有限理性”和“满意解”,其次是决策过程理论。西蒙
《企业会计准则第21号——租赁》应用指南2019 本书特色 为了适应社会主义市场经济发展需要,规范租赁的会计处理,提高会计信息质量,根据《企业会计准则&mdas...
进出口税则对照使用手册:中英文对照:2021:2021 内容简介 本书是由海关税收征管方面的资深业务专家编写的通关实效性指导手册,收录了2021年进出口商品在进...
《思维与设计》内容简介:作为中国设计基础教育的思维训练课程,应当超越专业的局限,着力研究广泛性、普适性的现代设计的思维方
《淘宝大赢家:网店赚钱必会120招》从读者自学需求的角度出发,以解决实际问题为中心,使用图解方式,剖析大量的网店卖家成功实例
《张恨水散文》内容简介:张恨水散文创作贯穿于他写作生涯始终,阅读了解张恨水散文创作,具有透视其心灵世界、观照其创作思想的直
徐浩然:北京大学博士后,全面品牌管理主要创始人,全国品牌社团组织联席会主席,国内首位民企首席品牌官,国内首个品牌评价国家
建筑业虚拟企业集成管理 本书特色 《建築業虛擬企業集成管理》由任志濤著,通過對建築業虛擬企業集成管理的研究分析,建立以工程項目為核心的建築業虛擬組織和建設工程項...
医药广告创意设计 本书特色 国内关于研究医药广告的书籍大多以理论为主,关于研究医药广告创意设计的书籍几乎没有,而实际上,以此为主题的市场需求是很大的,通过本书的...
人力资源管理实验 本书特色 《人力资源管理实验(国家高等教育自学考试北京大学人力资源管理专业指定教材)》编著者北京大学人力资源开发与管理研究中心。《国家高等教育...
本书及时向我们展示了如何真实地反映儿童兴趣的设计理念。作者凯瑟琳·费希尔审视了众多风格迥异的成功儿童品牌设计实例——食品
历时四年、满怀激情与憧憬,中国传媒大学薛燕平老师精心撰写的《世界动画电影大师》现已正式出版。总之,这《世界动画电影大师》