HR不断追逐专业时尚,以试图摆脱传统定位,进而转型扮演更重要的角色,但却往往又走入新的误区,甚至在组织中产生很多“副作用”。
转型多年,HR为何依然招人憎恨,被业务主管视为需要智取的“敌人”?
本书以德鲁克先生的人力资源理念为主线,通过对大师思想的解读和优秀企业实践的剖析,提出了中国企业HR转型的杠杆解:回归正确的角色定位、从客户需求而非职能专业出发、从目标成果而非专业活动出发、从假设而非最佳实践出发。
作者跳出人力资源的专业局限,从更为宽广的视角采撷素材,通过大量的经典案例,对德鲁克近乎常识的理念进行了深入浅出的阐释,脉络分明、层层递进、一气呵成。
德鲁克告诫说:“思考是很艰苦的工作,而管理时尚刚好是思考的完美替代品。”与热衷于介绍流行概念的书籍不同,本书试图厘清中国企业HR转型之道,强调回归管理常识,启发读者的思考。
前 言 寻找HR转型的杠杆解
第1章 艰难的回归
幸运的旁观者 3
通用与福特 3
“管理”的诞生 5
责任是管理的核心 6
“管理者是组织的器官” 6
“综合管理者” 7
“人事管理为何宣告失败” 9
“讨厌的”幕僚 9
谁的人力资源管理 11
艰难的回归 12
惠普HR:聪明的定位 13
盖洛普:敬业的员工最需要什么 14
戴维•尤里奇:一道选择题 15
咨询公司:集体回归常识 17
结束语:主角只是传说 18
第2章 有所不为
人力资源管理:四大主角 21
CEO:最大的HR总监 21
员工:自我发展 28
如何“改造”直线经理 29
被误读的万科人力资源实践 30
王石:对人永远尊重 30
人力资源部:最佳战略伙伴 30
直线经理:带队伍 32
员工:我的未来我负责 32
优才计划的细节 32
人力资源部:有所不为 34
人力资源管理的“副作用” 34
“不要用工具取代经理” 35
“HR工作的起点是管理者” 36
以管理者为轴 36
结束语:练脏腑不练四肢 37
第3章 专业的深井
向专业化分工宣战 41
专业化浪潮:斯密与福特 41
化解专业化的弊端 42
流程再造的旋风 45
人力资源部:像企业一样运营 47
三角模型 47
“危险”的专业人士 49
“最麻烦的就是第二个石匠” 49
专业人士的最大敌人 50
熟练的无知 52
结束语:跳出专业的深井 52
第4章 从客户出发
由外而内 57
营销学的祖师爷 57
雷富礼:消费者是老板 58
郭士纳:拯救IBM 59
“协助应当由受助者决定” 61
职能部门最喜欢的“消遣” 62
价值是由接受者而非提供者决定的 63
客户想要什么 64
客户和你想的不一样 64
客户想要简单而非复杂 66
客户想要单刀直入而非隔靴搔痒 70
客户不想要什么 71
知易行难:积重难返的HR 73
急需加强培训的背后 73
客户不知道真正想要的 74
“跨部门沟通”的难题 74
结束语:椅子上的乔•安妮 76
第5章 从成果出发
“目的性极强” 79
从后向前看:大野耐一的逆向思维 79
斯隆:“不同的目标、不同的钱包、不同的车型” 82
“球队的目标是什么” 83
中粮:培训如何驱动转型 86
关注成果而非活动:HR转型第一波 88
戴维•尤里奇:传承德鲁克的衣钵 88
人力资源角色与成果模型 89
委屈的董事长:薪酬改革为何失败 90
目的的目的 94
丰田8D:目标的目标 94
“上海滩第一的哥”:小人物的大智慧 95
“工厂的目标是什么” 96
员工培养:多才多艺vs. 胜任岗位 99
从业务出发:HR转型第二波 100
一道问答题 101
业务是HR工作的起点 101
伪人力资源转型 104
结束语:HR需要“功利”一些 105
第6章 从假设出发
无处不在的光环效应 109
强制分布的争议 109
看似简单的因果关系 111
霍桑实验 111
改变日本的戴明 113
随机性如何愚弄我们 116
敬畏因果关系 118
不确定的世界:一切皆为假设 120
从演绎法到归纳法 120
波普尔的颠覆 121
战略是一组因果关系的假设 122
如何从假设出发 124
7-Eleven:假设与验证 124
小心假设,小心求证 125
“锤炼”假设 130
结束语:小心,最佳实践! 133
阅读地图
艰难的回归 135
斯隆与德鲁克 135
《管理的实践》 136
《公司的概念》 137
《我在通用汽车的岁月》 138
《企业的人性面》 139
《首先,打破一切常规》 140
其他 140
有所不为 142
《惠普方略》 142
《一路向前》 143
《人力资源管理:从战略合作的角度》 144
《领导梯队:全面打造领导力驱动型公司》 144
其他 146
专业的深井 147
《企业再造》 147
《无边界组织》 148
其他 149
从客户出发 150
《顾客导向》 150
《客户想让你知道的事》 150
《培训审判:再造职场学习,保持与时俱进》 151
《人力资源成为战略性业务伙伴》 152
其他 153
从成果出发 154
《目标》 154
《高绩效咨询》 155
《人才保卫战》 156
Human Resource Champions: The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results 156
《点球成金》 157
其他 157
从假设出发 161
《光环效应:何以追求卓越,基业如何长青》 161
《戴明论质量管理》 162
《管理的真相:事实、传言与胡扯》 162
《BCG视野:假说驱动管理的魅力》 163
《学习型管理:培养领导团队的A3管理方法》 164
《优势何在》 165
其他 166
致 谢 171
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