引导,是一项能够有效调动一群人的积极性、促进高质量合作的能力,它已经成为当今经理人、团队领导、部门经理、教育培训工作者的一项核心能力。也是建设学习型组织、提高团队决策力的重要方法。本书提供了团队引导的核心技能和过程工具,包括问题清单、评估要素、决策方法等,它们均来自于近二十年间各种场合被验证过的有效的实践经验,适用于组织内外部的引导者在工作场所、团队会议、甚至任何需要调动大家群策群力的场合。
点击链接进入英文版:
Facilitating with Ease!: Core Skills for Facilitators, Team Leaders and Members, Managers, Consultants, and Trainers
好评如潮
致中国读者
推荐序1/推荐序2/推荐序3
译者序
作译者简介
引 言 1
本书的目标 2
目标读者 2
全书内容概览 3
在本书中,你将会得到以下问题的答案 5
本书常用术语 6
第1章 何为引导 9
什么是引导 9
引导者做什么 10
引导者应拥有怎样的信念 11
引导者典型的工作任务是什么 12
过程与内容有什么区别 12
核心技能概述 14
如何有效提问 16
引导中的语言模式 21
如何使用白板纸 24
引导者的立场 25
引导者如何做到自信而坚定 27
谁可以做引导者 28
引导者的其他角色 31
在学校如何运用引导支持学生的学习 33
团队引导的作用 36
引导者的最佳经验与最差表现 39
引导者的行为特点 40
给引导者的反馈单 43
引导胜任力分级 47
第2章 团队引导的步骤 51
评估和设计 52
给予反馈和完善方案 53
最终准备 54
开始引导 55
团队引导过程中 57
结尾 58
后续跟进 59
第3章 了解会议的参会者 61
对参会者进行评估 62
团体和团队 65
团队发展的各个阶段 70
引导者的策略 80
第4章 创建群策群力的氛围 87
创建群策群力的条件 88
提高参会者参与积极性的方法 89
引发团队积极参与的技巧 98
鼓励有效的会议行为和习惯 102
会议行为清单 103
会议行为观察表 104
同伴评审 105
第5章 引导团队高效决策 109
决策过程中的4种会谈类型 110
授权的四个级别 112
授权级别与决策的关系 113
转化决策思维模式 117
决策的六种方式 118
团队达成共识的重要性 123
作决策需要注意的事项 125
作决策的有效行为 126
团队系统性达成共识的步骤 127
达成共识的工作表 128
低效决策的表象、原因和应对策略 135
第6章 化解团队冲突 139
争执与研讨的区别 139
管理冲突的步骤 141
管理冲突的规则 149
接收和给予反馈 150
如何介入 155
介入时的语言模式 157
如何应对来自团队的抵触 160
冲突出现的常见情境 164
合作式解决冲突的步骤 169
冲突情境观察单 171
第7章 引导高效会议 179
高效的会议 180
低效的会议 180
引导会议的基本流程 182
引导电话会议 196
第8章 引导者的工具箱 201
创建愿景 202
递进式提问 204
头脑风暴 206
匿名头脑风暴 208
引导式聆听 209
多重投票 210
差距分析 212
力场分析 213
问题根源分析 215
决策矩阵 217
扫清障碍 220
画廊浏览 221
出口处张贴评估表 224
征询反馈 225
确定优先级 227
供需清单 229
系统性问题解决 231
系统性问题解决工作表 234
第9章 设计会议过程 243
会议过程设计范例 244
会议设计工作单 267
《重新理解媒介》清晰地描述了全新商业时代的人际关系和传播逻辑,揭示了新媒体高速更迭的背景下媒介的本质——媒介即是行动。作
“现代质量管理之父’――戴明 1900年出生于美国衣阿华州1928年获耶鲁大学数学物理学博士 1950年。他前往日本在工业界担任讲师和顾问问1956年荣获裕仁天...
《极简工作法则:如何成为领先的少数人》内容简介:当别人的愤怒喷薄而出,你是否知道如何平息?当冲突已经升级,你是否知道如何化
随着中国逐步迈向国际大舞台,盛行于国际的聚会必将走进中国大众的生活,并成为大众重要的休闲方式和交际手段。如果你还未曾组办
《剧本医生——电视剧项目评估与案例剖析》内容简介:本书从影视IP和题材的附加值、故事特质和产品特征、人物体系和剧情结构等方面
《100个伟大的销售理念:来自世界500强的全新案例》的使用程度与您的客户数量增加成正比。一天读一个理念,一天多一个订单;只需三
作品目录目录前言两千余年的和林格尔古城图版后记· · · · · ·
静心-战胜焦虑.抑郁的心理策略 本书特色 世界从来不会对一个心静的人喧嚣,生活从来不会让一个心静的人彷徨。内心平静有助于你依照自己的条件和选择的价值观生活,并且...
决断2秒间 本书特色 《决断2秒间》:无论是重大的商务决策,还是诸如躲避迎面开来的汽车这种微不足道的行为,我们不可避免地总要对我们面临的情势做出快速判断,并迅速...
孤注一掷-罗伯特.康波并购风云录 本书特色 这是一个不可思议的金融灾难的故事。 美国20世纪80年代的全国性并购热潮——新一代无所畏惧的企业家空手套白狼,以几乎...
本书前三章分别就定位、租售、运营管理三个商业地产全程运作中的重要环节作出了分析,第4章和第5章是对中国大陆商业地产及北京商
小资本赢大财富-成功创业30例 本书特色 小资本做大买卖并不是非常容易的事情,但只要能够有新点子并且善于捕捉好的机会,小生意就会慢慢做大并且发展为辉煌的...
微信公众号这么做才有效 本书特色 本书是一本微信公众号营销和运营“教科书”式的书籍,通过图文结合的方式,详细讲述了公众号的概念、发展现状...
28岁赚千万 本书特色 《28岁赚千万》是中国**部自传体财经小说,同时也是一部能够引发所有创业者思考的教科书。12年的时间里,一位17岁的少年从负债百万开始奋...
简明会计辞典 内容简介 本辞典中所收词条,以会计专业为主,包括会计一般、财务会计、财务管理、管理会计、成本会计、政府及非营利组织会计、审计、附录等方面的内容。近...
让会议抓住焦点-向会议要效益-3 本书特色 你是否觉得以下的场景很眼熟:某人忽发奇想,侃侃而谈,发言偏离论点。其他人完全搞不懂他在说什么;原以为某人会接着前面的...
本书是美国营销大师阿尔·里斯及其女儿劳拉·里斯的又一部著作。本书的写作手法秉承了阿尔·里斯的一贯风格:简洁、生动,用短小
作品目录目录第一章 积极的心态一、PMA:创富者的心理法宝能否成为富豪,首要的即在于你的心态如何积极的心态使他终成香港首富积
现代物流运输实务 本书特色 本书是物流管理专业的实训技术课,是一门货物运输基础知识和操作技能、理论知识和实践技能并重的综合性课程。其任务主要是讲授运输或物流企业...
创意定天下 本书特色 这是中国首届十大策划人、中国十大营销管理专家赵强的*新力作。该书主要结合实例,介绍了作者所推崇的创意鬼才石岩在企业经营、决策、管理等方面的...