本书是美国最畅销的组织行为学教科书,自出版以来,持续畅销20年,受到世界各地管理学界师生和企业界管理者的好评。
第12版的最大特色是,在保留了过去版本中罗宾斯博士以轻松的笔调。讲故事的叙述手法娓娓道来深刻理论与博大学说的基础上,重点加入了近年来学术研究上的重大突破,使原本相对“柔性”的组织行为学知识,增加了科学的“刚性”。这些学术研究结果,再度打破了我们以往的常规思维和直觉思维。
从内容到形式,第12版都进行了变革。内容更加实际,几乎每个概念和理论都有现实中的故事来诠释和注解,并根据发展的趋势,对不同内容的侧重点进行了调整.如增加了情绪与心境一章,增加了对于影响工作满意度要素的讨论,增加了个人与组织匹配的新内容。
本书适合管理院校的广大教师教学之用,也适合高年级本科生,研究生。MBA/EMBA及相关专业从业人员学习使用,还可作为企业管理人员在职学习和培训用书。
第Ⅰ篇 导论
第1章 什么是组织行为学
管理者做什么
了解组织行为学
用系统研究完善直觉
对组织行为学有贡献的学科
组织行为学中没有绝对的真理
组织行为学面对的挑战与机遇
变得有吸引力:开发组织行为学模型
本章小结及对管理者的意义
第Ⅱ篇 个体
第2章 个体行为的基础
能力
传记特点
学习
本章小结及对管理者的意义
第3章 态度和工作满意度
态度
工作满意度
本章小结及对管理者的意义
第4章 人格与价值观
人格
价值观
人格、价值观与工作场所
本章小结及对管理者的意义
第5章 知觉和个体决策
什么是知觉及其为什么重要
影响知觉的因素
对人知觉:对他人做出判断
知觉与个体决策之间的联系
应该如何做出决策
在组织中如何做出实际的决策
决策中的道德问题
本章小结及对管理者的意义
第6章 基本的动机概念
界定动机
早期的动机理论
当代动机理论
目标管理:目标设置理论的实践
当代动机理论的整合
启示:动机理论受到文化制约
本章小结及对管理者的意义
第7章 动机:从概念到应用
通过改变工作环境的本质进行激励
员工卷入方案
奖励员工
本章小结及对管理者的意义
第8章 情绪和心境
情绪和心境
情绪劳动
情感事件理论
情绪智力
情绪和心境在组织行为中的应用
本章小结及对管理者的意义
第Ⅲ篇 群体
第9章 群体行为的基础
群体的定义和分类
群体发展的阶段
群体结构:角色、规范、地位、规模、内聚力
群体决策
本章小结及对管理者的意义
第10章 理解工作团队
为什么团队如此普及
团队与群体的差异
团队的类型
建设高效工作团队
使个体转变成团队队员
团队与质量管理
警惕:团队并非总是问题的答案
本章小结及对管理者的意义
第11章 沟通
沟通的功能
沟通的过程
沟通的方向
人际沟通
组织沟通
沟通渠道的选择
有效沟通的障碍
有关沟通的当前问题
本章小结及对管理者的意义
第12章 领导的基本观点
什么是领导
特质理论
行为理论
权变理论
本章小结及对管理者的意义
第13章 当代领导问题
心理定格:使用语言来塑造意义和激励他人
鼓舞人心的领导理论
诚信领导:道德和信任是领导的基础
当代的领导角色
对领导概念的挑战
发现和创造有效的领导者
本章小结及对管理者的意义
第14章 权力与政治
权力的定义
领导与权力的对比
权力的基础
依赖性:权力的关键
权术
群体中的权力:结盟
性骚扰:工作场所的不平等权力
政治活动:行动中的权力
本章小结及对管理者的意义
第15章 冲突与谈判
冲突的定义
冲突观念的变迁
冲突的过程
谈判
本章小结及对管理者的意义
第Ⅳ篇 组织系统
第16章 组织结构的基础
什么是组织结构
一般组织设计
组织设计的一些新方案
为什么组织结构存在差异
组织设计与员工行为
本章小结及对管理者的意义
第17章 组织文化
制度化:文化的前奏
什么是组织文化
组织文化做什么
组织文化的创建与维系
员工怎样学习组织文化
创建合乎道德的组织文化
建设回应顾客的组织文化
灵修与组织文化
本章小结及对管理者的意义
第18章 人力资源政策与实践
人员选拔实践
培训与开发方案
绩效评估
国际人力资源管理实践:几个问题
管理组织中的多元化
本章小结及对管理者的意义
第Ⅴ篇 组织动力
第19章 组织变革与压力管理
变革的动力
推行有计划的变革
变革的阻力
推行组织变革的做法
当代管理者面对的变革问题
工作压力及其管理
本章小结及对管理者的意义
附录A 组织行为学的研究方法
词汇表
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