《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则,关系理论的总体概览,诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献,根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引,通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处,对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述,衡量由客户发动的成功的咨询意见,对零售行业的未来与革命情况的讨论,对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录,它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面,提供了基础性工具。
张智渊 UCPM 中国产品经理联盟 创始人 产品经理圈子里都称汤圆,真名反而鲜为人知。自称谈不上对产品管理有什么深刻的认识,只不过是比大部分的朋友们在产品管理这...
柳蔼之,又名青罗扇子。硕士,双学位。从事国际地理数据领域,参与过欧盟,美国、加拿大等多国项目。曾担任杂志主编、电影编剧,与知名大导合作。多行业、跨领域的丰富经历...
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作者:(日本)主妇之友社 译者:书锦缘
一套三本讲透文艺复兴,家庭艺术入门级收藏佳品意大利专业艺术类出版社Electa经典艺术史普及读物★ 了解文艺复兴的必读首选:这套书选择了文艺复兴这一不朽而又人人...
菲利普·迪克出生于美国芝加哥,之后在加利福尼亚州度过了大半生。1952年,他开始专职写作,终其一生,除四十四部长篇小说外,迪克还创作了一百二十一篇中短篇故事。迪...
运镜也叫运动镜头,在短视频拍摄中,摄影师或摄像师需要充分利用自己所掌握的镜头运动技能,用手机拍摄出满足各种视觉表现的镜头效果。除了通常的推、拉、摇、移、跟、升、...
中华文明的起源,并非一地一端,而是“八方雄起”,这些如群星一样的文明,经过交融合流,最终都依附于同一个主流,形成我们独特的文明。中华文化漫长的演变过程经历着纵横...
约翰·埃默里克·爱德华·达尔伯格-阿克顿(1834-1902),英国历史学家、剑桥大学历史学教授、政治思想家、自由主义者。
Apertures new edition of Koudelka: Gypsies rekindles the energy and astonishment...
尤四姐,现居上海,晋江原创网签约作者。80后狮子女,偶尔激进,更多时候恋家、散漫、懒惰。爱花爱草爱古言,向往无组织无纪律的生活。已出版:《锁金瓯》《宫略》微博:...
行政补偿制度研究 内容简介 本书运用比较研究、实证研究的方法,从范畴入手,对行政补偿的基本理论问题和我国行政补偿的制度建设作了较为系统深入的研究。**章对行政补...
著名经济学家张维迎教授撰序推荐:“当我们正在经历着二战以来最为严重的世界性经济危机的时候,我建议所有经济学家、政府官员和媒体人士,甚至普通大众,都读一读罗斯巴德...
Aftermysecondheartattack,Icouldntworkatmynormaljob.Onmy23rdAnniversaryIwrotemyfi...
脱发千家妙方-第2版-修订典藏版 本书特色 本书是在第1 版的基础上修订而成,作者精选了中医治疗脱发 的近300 首特效良方,包括中药内服、外敷、熏洗及食疗等。...
著者:莎士比亚W. William Shakespeare(1564~1616),英国文艺复兴时期伟大的剧作家、诗人。本•琼森称他为“时代的灵魂”,马克思称他和...
Thirty years after women became 50 percent of the college graduates in the Unite...
不纯正不作为犯理论 本书特色 本书对不纯正不作为犯进行了全面深入的研究,方法科学合理,资料鲜活翔实,理论联系实际,观点新颖,说理透彻,思辩色彩浓郁,逻辑性强,...
贾瓦哈拉尔•尼赫鲁(Jawaharlal Nehru,1889—1964),印度独立后首任总理,也是印度在位时间最长的总理。他毕业于剑桥大学,长期投身争取印度独...
周松芳,文学博士,文史学者,专栏作家。出版学术专著《自负一代文宗:刘基研究》《汤显祖的岭南行:及其如何影响了〈牡丹亭〉》,学术文化随笔《岭南饕餮:广东饮膳九章》...