《客户关系管理》个性化客户关系的早期理论与原则,关系理论的总体概览,诸如菲利普.科特勒、埃思尔.戴森、杰夫.摩尔和斯思.戈汀等革命性的领袖所做出的贡献,根据客户的价值和需求来识别客户和区别对待客户的指引,通过使用互动工具和客户个性化工具来建造相互依存型关系所得到的好处,对客户反馈意见及其隐私的重要性的描述,衡量由客户发动的成功的咨询意见,对零售行业的未来与革命情况的讨论,对企业的客户关系领导人的最主要的素质进行检验的附录,它为创造一种管理客户关系的职业生涯以及帮助公司把客户价值当作高层领导的决策基础等方面,提供了基础性工具。
简·博克和莱诺拉·袁她们两人是心理学博士、美国加利福尼亚大学的资深心理咨询师。从1979年开始就为学生中的拖延者创设了第一个团体治疗课程,曾经出现在《奥普拉》和...
《米尔顿·弗里德曼:现代货币主义理论创始人》用通俗的语言,给读者全面介绍了20世纪伟大的经济学家米尔顿·弗里德曼的重要理论思想及其深远影响。作为现代货币主义理论...
2016-2017-植物保护学学科发展报告 本书特色 《2016-2017植物保护学学科发展报告》通过分析相关文献,总结和回顾了过去两年本学科发展所取得的重要成...
包括新冠疫情、中美严重分歧、甚至即将到来的史上最严重的金融危机……我们正同时面临着地缘政治、贸易、金融等多个层面的危机。这时如果我们的视野是狭隘的、线性的、机械...
编辑推荐在《永不失败的面包烘焙教科书》中,为了让家庭面包烘焙技术更上一个台阶,专业面包大师辈出的日本辻调理师专门学校的教授们,不遗余力地为大家讲解各种面包技巧和...
Accordingtomanyintroductorypsychologytextbooks,Westernersareplacinganincreasingl...
兰花莳养独门绝技-养兰金典 本书特色 史宗义主编的《养兰金典:兰花莳养独门绝技》由赌草购兰要诀、植料选配技艺、浇水施肥技术、日常养护措施、治病灭虫方略、养根促花...
一名审计人员抛弃了会计师事务所的工作,创办了一家玩具公司;一名职业技术经理人走出了知名企业,成为独立咨询顾问;一位将要拿到终身职位的文学教授,成为股票经纪人;一...
张羹梅医案-江南名医医案精选(第二版) 内容简介 张羹梅先生,精于医理,勤于临床,经验丰富,擅长治疗胃肠病证和内科杂病,在辨证论治和理法方药方面有其独到之处。本...
精彩摘录我继续往前走。思凯的脚步声越来越响。我离得越近,走得越快,感觉越轻松。我喉咙也放松了些。在她身后两步远,我叫了她。
一部研究晚清西南社会发展的区域史著作。讲述外国人视角下丰富多彩、蓬勃发展的晚清西南社会,考察其富有地域特点的发展与变迁。大学问出品外国人视角下富有生气的晚清西南...
精彩摘录無奈被些名利縛,無奈被它情耽擱。可惜風流總閑卻。當初謾留華表語,而今誤我秦樓約。——引自第37页
张秋生:著名儿童文学作家、诗人、中国作家协会会员,是中国几代人的“阅读提灯人”。曾任《少年日报》总编辑、《好儿童画报》及《童话报》主编等职务,为少年儿童编辑了四...
马丁•瓦尔泽(1927— ),德国作家,在西方文坛上与另一位德国作家君特•格拉斯齐名。他的主要文学成就在小说和戏剧方面,曾获得多种文学奖,包括四七社奖、黑塞奖、...
甘丹·梅亚苏(Quentin Meillassoux,1967年出生于法国巴黎)法国著名哲学家,毕业于巴黎高师,它是人类学家克劳德·梅亚苏(Claude Mei...
炼铁原料 本书特色 本书重点介绍了铁矿石、焦炭、熔剂等炼铁主要原料的技术要求,铁矿石入炉前的准备处理,煤粉的炼焦生产,铁矿粉的烧结和造球理论,铁矿粉烧结和球团的...
作品目录总论第一章 法国现实主义第1节 概述第2节 “巴比松七星”第3节 库尔贝第4节 杜米埃第5节 罗丹第二章 欧美各国的现实主义
伊米·洛(Imi Lo),昆士兰大学精神卫生硕士,心理治疗师、艺术治疗师、图式治疗师。她是英国皇家艺术协会会员,Eggshelltherapy创始人。她的作品在...
高体三 本书特色 本书汇读名家经验汲取临床精华提高临床水平,中医界多位院士联合推荐,继“中国百年百名中医临床家丛书”后的又一套临床巨著。高体三 内容简介 本书较...
安东尼·塔斯加尔(Anthony Tasgal)在成立战略品牌咨询公司之前,曾担任天联广告(BBDO)、灵智整合行销传播集团(Euro RSCG)、美国运通(A...