《关键冲突》书籍《关键冲突》

《关键冲突》书籍《关键冲突》

作者:《关键冲突》书籍

出版社:机械工业出版社

出版年:2012-5

评分:8.2

ISBN:9787111381310

所属分类:行业好书

书刊介绍

内容简介

本书作者团队曾出版过两本《纽约时报》上榜的畅销书,即2002年的《关键对话》和2005年的《关键冲突》。

科里•帕特森(Kerry Patterson)

著有三部获奖培训作品,曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年,科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖,以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。

约瑟夫•格雷尼(Joseph Grenny)

是一位知名主题演讲师,也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外,他还是非营利组织Unitus的共同创始人,该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。

罗恩•麦克米兰(Ron McMillan)

是一位广受好评的演讲师兼企业咨询顾问。他是柯维领导力研究中心创立者之一,曾担任该中心的研发部副总裁。罗恩和众多企业领导合作过,其中既包括一线经理也包括高级总裁,其研究项目主要涉及领导力和团队开发领域。

艾尔•史威茨勒(Al Switzler)

是一位著名咨询顾问兼演讲师,为《财富》500强中数十家企业提供过服务,主要从事培训和管理指导工作。艾尔是密歇根大学行政开发中心讲师。

作品目录

赞誉

前言

序致读者

引言何谓关键冲突/

第一部分自我分析

关键冲突之前的准备/

第1章明确选择

关键冲突的目标和意义/

第2章梳理头绪

如何在冲突之前保持理智/

第二部分安全应对

关键冲突时如何行动/

第3章问题描述

如何准备关键冲突/

第4章制造动机

如何帮助对方付诸行动/

第5章简化问题

如何更轻松地让对方信守承诺/

第6章灵活关注

如何应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗/

第三部分展开行动

关键冲突之后的行为/

第7章制订计划

如何让对方做出承诺并付诸行动/

第8章综合应用

如何解决超级棘手的复杂问题/

第9章实战宝典

如何应对各种问题/

附录A关键冲突应对技能自测表/

附录B六种影响力诊断问题表/

附录C当进展顺利时/

附录D阅读小组讨论问题/

致谢/

注释/

VitalSmarts公司介绍/

作者介绍/

相关推荐

微信二维码