达纳•卡斯帕森(Dana Caspersen),冲突调解和公共对话专家,作家,表演艺术家。
毕业于霍林斯大学(Hollins University )舞蹈专业,先后在法兰克福芭蕾舞团(the Ballet Frankfurt)和弗赛斯舞团(The Forsythe Company)供职多年,获得过很多国际奖项,比如加拿大影视最高荣誉“贝茜奖终身成就奖”、 英国劳伦斯•奥利弗奖最佳编舞、三次获得芭蕾舞国际协会授予的“最佳舞者”。
后来,她又进入尚普兰大学(Champlain College)进修人际冲突专业硕士。她将“即兴表演”(improvisational theatre)的艺术原则同公共对话结合起来,创造了独特的冲突解决技巧(“有效社交的17个原则”),并很快在冲突调解和公共对话领域崭露头角,被很多企业机构和大学院校聘请为专家顾问。
她曾以“冲突:一切皆有可能”为题在TED进行演讲,引发广泛讨论。
如今,达纳•卡斯帕森常住德国和美国佛蒙特州两地。
更多信息参加作者个人网站:http://danacaspersen.com/
引言
让聆听和对话变得更容易
1. 不要只听攻击性语言。听听字面背后的意思。
2. 忍住攻击的冲动。发自内心的去改变对话。
3. 当作自己在和最佳状态下的对方对话。
4. 区分需求、利益和行动计划。
5. 承认已产生的情绪。把它们当作信号。
6. 区分确认和同意。
7. 避免在聆听对方说话的过程中提建议。
8. 区分评价和观察结论。
9. 验证自己的假设。如果结果证明它们是错误的,放弃它们。
改变对话
10. 在困难情况下培养好奇心。
11. 相信有效对话是可能的,即便它当前看似不太可能。
12. 如果你正在把事情变得更糟,停下来。
13. 弄明白当前是什么情况,而不是追究究竟是谁的错。
寻找前进的方法
14. 承认冲突。找对谈话对象,面对真正的问题。
15. 相信存在尚未被发现的选择。寻找大家都乐于支持的解决方案。
16. 明确一致意见,明确它们的任何改变。
17. 对未来可能发生的冲突保持警觉,并做好应对计划。
慢性病食疗王 本书特色 慢性病对症食疗百科全典。三分治七分养,吃对就能守住健康!58种慢性病+335种特效药材+243种特效食材+463道对症药膳。慢性病食疗王...
《去你的,小情绪》内容简介:只要改变思维习惯,你就能告别弱者心态,摆脱负面情绪,走向成功人生! ◎日本畅销80000册,超20000人
《癌症不是病》一书是印度阿育吠陀医学专家安德烈•莫瑞兹的代表作。书中作者结合自己行医30年的经历,推出了惊人的观点:癌症不是
心理学与口才技巧(软精装升级版) 本书特色 语言是人们交际必不可少的工具,不仅可以方便人与人的交流,更可以把交往过程中的心理沟通用语言的形式表现出来。从古至今,...
《无意识偏见》内容简介:大多数人并不认为自己存在偏见,比如觉得自己在对待不同性别或来自不同文化的人时并无差别。然而,事实上
人一生要知道的心理学全集 本书特色 一部让所有人都能受益匪浅的心理学经典读本通俗易懂趣味横生*权威*全面毋庸置疑,心理学渗透生活的各个领域,影响和改变着我们的人...
性格的塑造 本书特色 人的底层动力源于自卑吗?个人的人格在幼儿时期就已经形成了吗?如何解决孩子成长过程中出现的害羞、孤僻、口吃、尿床、厌学、闹事等问题,培养健全...
《深度学习革命:从历史到未来》内容简介:近年来,让人工智能受到全世界瞩目的高调事件,基本上都是基于深度学习的。比如,AlphaG
《潜入大脑》内容简介:你在阅读这段文字时是否想过:你的眼睛是如何聚焦在文字上的?你在思考时,你的手是如何无意识地做出挠胳膊
FBI谈判课 本书特色 FBI是美国乃至全世界都享有盛誉的执法机构,它在打击犯罪和恐怖活动方面发挥着举足轻重的作用,战功赫赫。谈判术在FBI破案过程中起着不可替...
王鸿谟自诊祛病法 本书特色 *便捷的诊病防病治病妙法。中老年养生要穴和救命穴、全耳按摩法、养心安神法,疏肝理气法、健脾养胃养、养肺调息法、护肾填精法。传扬扁鹊神...
消费心理学 本书特色 为满足高校培养现代新型管理人才及业务人员的需要,作者编写了《消费心理学》一书。《工商管理·市场营销本科系列教材:消费心理学》系统地介绍了消...
如果你是——想要提高工作效率的拖延症患者每个月都打算下个月开始存钱的月光族告诉自己“今天一定要早睡”的熬夜族每吃一口都心
心理学与成长 本书特色 生命中的一个基本事实是如何选择并创造一种真实的生活,一种真正经历过的生活。知道你是谁、你想要成为什么样的人——你现在是什么样,以及你正在...
《黄帝内经二十四节气养生法》在《黄帝内经》的基础上,结合二十四节气不同的气候特点,进行深入和详尽的分析,提出了每年二十四
《失落的奥秘》内容简介:作者弗洛伦丝·斯柯维尔·系恩说,《圣经》中的每个故事都有它深刻的寓意,而这种寓意要远比我们所想象的
妇科炎症-资深专家图解百病 本书特色 《资深专家图解百病》丛书是由专科医生把关而权威可靠、科普作家润色而趣味横生、专业绘画插图而易看易懂、网络平台互动而增值实惠...
家庭养生格言录 本书特色 一句中肯的告试比得上一百两黄金。对于人们来说,来自于健康的忠告更是十分宝贵的。家庭养生格言录 内容简介 本书选择了300余条养生格言,...
运动损伤解剖学:康复训练:for fitness and rehabilitation 本书特色 本书在详细阐释人体系统的构成、关节的运动形式和损伤的预防方法与...
《奠基者》内容简介:在这个历史的里程碑式的作品中,凭借《美国的狮身人面像》一书获得美国国家图书奖的约瑟夫·埃利斯探讨了一群