Companies spend incredible amounts of energy and treasure trying to bring new customers in the front door, only to watch them walk right out the back because they feel unimpressed, dissatisfied, or even insulted by the terrible service they receive. "Spoil 'em Rotten," and close that back door Keep every customer you ever earn by treating them so well, they'll fight to stay with you. Turn your delighted customers into your most powerful sales force, as they brag about how well you treat them to their friends, colleagues, even strangers on the street. When Candice is assigned to write a paper on one remarkable company, she chooses Walsh's Supermarkets-and its inspirational owner, Mr. Walsh, takes her under his wing to share sixty of his Best Practices and the compelling philosophy behind them. Written in an entertaining and easy-to-read style, "Spoil 'em Rotten" is a must for anyone who ever interacts with the customer.
从皮革工艺的手缝·染色·编织·系结束褶等技法,刊载了60件作品。依照皮革不同的特性,设计出各种简洁的皮革艺品,并介绍了做这
趣闻福建 内容简介 本书共分九章,内容涉及福建的历史、旅游(包括地理、文物、古迹、园林)、方物、饮食、交通、民居、娱乐、名人、乡俗等方面。历史福建与名人福建基本...
一位被称为“西域探险之父”的作者,一次最有名的探险行动,成就了这本书近90年在世界各地的影响力。而这本新版书最大的“看点”
《玩铝线做杂货》共分为作品欣赏、工具与材料、基础技法、作品示范及实物大型版五大单元。在作品欣赏部分,主要是采用多种情境摄
《英国黑白木刻》内容简介:英国木刻向来精细典雅迷人,犹如英国传统的绅士遗风一样:举止潇洒,文质彬彬。鲁迅1929年为自己编的
恶魔游乐园-天才也疯狂的万字推理谜题-精美插图本 本书特色 ● 中国原创推理中坚力量,为您呈献国内推理谜题十年精粹● 22个益智谜题,让推理天才疯狂不已● 精美...
北京史话1:京华园林寻踪 内容简介 书中重点介绍的是清代北京皇家园林、第宅园林、寺庙园林、陵寝园林及公共游娱园林。书中讲述它们的历史变迁、沿革、典故、趣闻、史料...
日本Amazon評價4.5顆星!「有這樣的豆本書,該有多好」藉由本書詳細的教學,實現您的夢想。書中有詳盡的分解步驟,只要一步一步
旅遊紀念品也能變身為「獨一無二」的zakka!日本人氣繪本作家菅澤佳代「雜貨製作技巧大公開」旅行時,你是否總會收集許多紀念品?
尼罗河之旅 本书特色 太阳刚刚爬上山岗,尼罗河水闪金光,月光挂在碧泛的天空,尼罗河水在荡漾。尼罗河之旅 内容简介 浩瀚的历史长河满载着人类数千年的发展与变迁奔流...
《找到自己找到家》甄选16个具体设计案例,逐一讲述设计背后的故事。深入了解每一个设计的来龙去脉,带你体会“家”对于每一个具
清洁收纳1000例 本书特色 整洁高效的家务劳动,并不意味着需要您所有的业余时间都要围着围裙。掌握了清洁的技巧,加入自己的创意,总结做家务的经验,多学习,多交流...
亚洲腹地旅行记-精编版 本书特色 对罗布泊的*次科学勘查,在塔里木河上的处女航,发现楼兰古城,进入神秘的雪域净土……你很难相信,这所有的一切发生在19世纪末,就...
原来手账这样玩 本书特色 1毫无难度的手账入门科普,一本在手,你全知道! 本子、印章、彩笔、工具、贴纸……想迈进手账这个新世界,却有一肚子问题没搞清? 本子太多...
围棋现代技艺丛书:形势判断与实战 内容简介 形势判断仅从字面上解释,可以很简单地说成是分辨当时局势优劣的过程。但是,能否正确地判断形势,即使对职业棋手来说也是较...
王府的前世今生-浮生旧梦 内容简介 在清王朝近三百年的历史中,加封亲王、郡王称号的皇子近七十个,北京的王府有五十余座。那些王府在岁月里覆盖了厚厚的灰尘,有的消失...
2014-开封CiTY城市地图 本书特色 ●北斗目的地地图城市系列产品的出版,旨在满足人们国内外出差、旅游的需要。给广大出行者提供便利。单张目的地地图能够弥补g...
城市是人类最恢宏的创造物。偏处一隅的边陲城市,扎根于当地奇异的地理、历史和风俗之中,经受着异族文明的强烈冲击。每座城市都
该书《复古风小宅设计》主要讲解了时下流行的复古风的室内设计,以最直观的方式展现如何设计复古风小屋。本书以客厅、卧室、书房
《好可爱!纸胶带妙手玩》以日本特有和纸为素材,拥有数百种花色图案,用手就可以简单撕开且能重复黏贴的纸胶带,在日本推出后,就