Companies spend incredible amounts of energy and treasure trying to bring new customers in the front door, only to watch them walk right out the back because they feel unimpressed, dissatisfied, or even insulted by the terrible service they receive. "Spoil 'em Rotten," and close that back door Keep every customer you ever earn by treating them so well, they'll fight to stay with you. Turn your delighted customers into your most powerful sales force, as they brag about how well you treat them to their friends, colleagues, even strangers on the street. When Candice is assigned to write a paper on one remarkable company, she chooses Walsh's Supermarkets-and its inspirational owner, Mr. Walsh, takes her under his wing to share sixty of his Best Practices and the compelling philosophy behind them. Written in an entertaining and easy-to-read style, "Spoil 'em Rotten" is a must for anyone who ever interacts with the customer.
这不是人们概念中的那种日记,它由一些札记、散论、随笔和诗歌的断章组成,是诗人式的——随意、跳跃、简约、生动,这是一种独特
文艺咖啡馆-旅行邂逅文艺范儿 本书特色 喝咖啡,享受的不仅是味道,也是格调和情趣。本书精选了北京、南京、苏州、杭州、成都、广州、深圳、厦门、大理、西安十座城市的...
喜马拉雅护佑的神秘土地险与时间错位的寂静天堂他们的幸福直抵心灵深处不丹王太后心血力作带你走进世界上最幸福的国度在本书中她
三十二式太级剑挂图 目录 三十二式太极剑挂图(一) 一、并步点剑 二、独立反刺 三、仆步横扫 四、向右平带 五、向左平带 六、独立抢劈 七、退步回抽 八、独立上...
吴式太极拳剑 本书特色 吴式太*拳是吴鉴泉据杨氏太*拳小架创编而成。吴秉孝*的《吴式太*拳剑(附光盘)/国术丛书》分上下两篇分别介绍的吴式太*拳和吴式太*剑,均...
力量举综合训练完全指南 本书特色 这是一本全面、系统介绍力量举综合训练的完全指南。书中从人体的关键肌肉及力量和爆发力讲起,并介绍了肌肉的能量系统,重点讲解了力量...
中国西藏风光 节选 在世界第三极的西藏,众多的美妙和神奇都趋向于极致。巍然傲立的雪峰,浩瀚如镜的明湖,七彩眩目的阳光,延绵不绝的草场,...
简明中级围棋教程 内容简介 **章首先选择死活技术的学习和使用,因为死活是围棋要素中的要素,是提高棋力*重要的课程之一。第二章的手筋是死活技术的初级阶段,也是提...
作品目录目录回到顶部↑绪论第一章商代自然地理第一节商代生态环境概要第二节商代的气候第二章商代政治地理第一节商代“体国经野
掌纹学习百科 本书特色 diy解读过去、现在与未来,教你避厄增福,圆满人生,国际手相大师,瑞德编著,中国台湾易经学会易数理主讲教授黄友辅专业推荐!新时代生活提案...
黄叶村曹雪芹纪念馆 本书特色 《黄叶村曹雪芹纪念馆》:世事纵有千般好,不如著书黄叶村。黄叶村曹雪芹纪念馆 内容简介 《黄叶村曹雪芹纪念馆》主要内容有:曹雪芹纪念...
游泳 内容简介 以前,只能在夏天进行的运动——游戏,现在由于室内游泳池的普及,一年四季都可以进行了。从儿童到老人,不分男女享受游泳乐趣的人逐年增多。现在甚至还能...
这是一本读完后会觉得天宽地广的书。如果你正处在人生最低谷,迷茫和彷徨使你看不清前进的方向,有条路一定是对的:好好做你自己
人类的敦煌 本书特色 集作家、画家、文化学者为一身的冯骥才先生站在人类文化发展史及东西方文化交流的制高点上,纵横捭阖,旁征博引,对敦煌文化和敦煌艺术进行...
基础趣味家务 内容简介 所有方法都是从节约开支和资源的角度出发。你可能把衣服都送去了洗衣店,也许请了小时工在打扫房间,但是越来越多的人愿意自己在平时就把身边的事...
围棋阶梯强化训练 内容简介 尽快提高自己的棋艺水平是每一位棋手梦寐以求的。笔者通过多年的教学实践总结出一条经验--“多做习题”,这是快速提高棋艺水平的一条捷径。...
中国风水知识全知道 本书特色 风水是中国古代一种传统的文化,是人们在长期实践中形成的一种择吉避凶的理论和技法,对中国人影响至深。 本书囊括了风水知识的方方面面,...
少林十三路鹰爪拳 内容简介 《少林十三路鹰爪拳》是少林鹰派武术的入门套路,也是少林鹰爪十三抓基础套路,由十三个套路组成。每个套路均由基本爪型配合基本步型进行单式...
中国最美的100个地方-全三册 本书特色 《中国*美的100个地方(套装共3册)》:美,等你去发现……中国最美的100个地方-全三册 内容简介 以尽善尽美的视觉...
本書特色■以合板、木心板為材料→經濟、簡單、堅固、輕巧!■不用辨識木紋、不需精通木材→男生、女生都能上手的木工課!■基礎