The advent of the era of "e-service" -- the provision of services over electronic networks like the internet -- is one of the dominant business themes of the twenty-first century. This book provides a collection of different perspectives on e-service and a unified framework for understanding it, even as the business community grapples with the concept. It features contributions from key researchers and practitioners from both the private and public sectors, as well as leading scholars from the fields of marketing, information systems, and computer science. They focus on three key areas: the customer-technology interface; e-service business opportunities and strategies; and public sector e-service opportunities. The insights they offer are equally useful to students, scholars, and practitioners.
产后抑郁障碍理论与实践 本书特色 本书从孕产期的生理心理变化,产后抑郁障碍的概述、病因与发病机制、临床表现、诊断及鉴别诊断、治疗,产后抑郁障碍的三级预防、司法问...
这部著作是以阎文儒先生六十年代在龙门石窟潜心研究的成果为基础而编写成的。阎先生精于佛教题材及历史人物事件的考释,他以其半个多世纪的深厚学术功底,对龙门石窟的各种...
油田注水开发防垢现状及新技术研究 本书特色 《油田注水开发防垢现状及新技术研究》由石油工业出版社出版。油田注水开发防垢现状及新技术研究 内容简介 通过对国内油田...
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这是一个人寻找乌托邦的故事。阿纳瑞斯和乌拉斯,是一对双子星球,都有人类居住。但这两个星球,一个不堪,令人想逃离;一个理想,令人向往。一个人为追求理想,逃离阿纳瑞...
编辑推荐:1.湖南卫视《天天向上》隆重推荐,韩寒首次登天献礼:致青春路上犹豫不决的你。这一生好漫长有些人错过了,让我们明白爱和拥有是两件事适不适合比喜欢不喜欢更...
乔治·奥威尔(George Orwell,1903-1950),原名埃里克·阿瑟·布莱尔(Eric Arthur Blair),英国作家、新闻记者、社会评论家,...
作品目录编辑室报告 画下每天小小的感动 Part 1 认识彩色铅笔与素描本 24色彩色铅笔组的颜色表 体验重叠上色的乐趣 一起来创造各
This poetic and minimalist anthology presents 10 years of heritage of AIRES MATE...
在英国发明家多米尼克·威尔科克斯发起的“小小发明家”项目基础上精心创作;手把手教你完成一项发明,将创意变成现实;你可以成为未来的发明家!◎ 编辑推荐☆ 英国儿童...
刘逸生,男,1917年7月生,广东中山县、人。自幼失怙,复无师承,全赖自学。曾在香港《正报》、《华商报》及广州《南方日报》、《羊城晚报》从事编辑工作共三十年。1...
Twenty years of Maison Martin Margiela is examined in this unique retrospective ...
日本近代诗之父萩原朔太郎 一生杰作精编结集 简体中文版首次出版————【编辑推荐】※萩原朔太郎,被誉为“日本近代诗之父”。在大正时代,他以前所未有的口语自由诗,...
扬之水,中国社会科学院文学所研究员,享受国务院政府特殊津贴。长期从事名物研究,著有《诗经别裁》《先秦诗文史》《奢华之色:宋元明金银器研究》(三卷)《棔柿楼集》(...
北斗斋:手绘插画师,LOFTER知名古风绘师,在古风水彩插画的创作上颇有经验,曾与国内多家杂志社如漫友、花火等合作。
Mike Cohn是敏捷联盟的发起成员之一,并担任其文章项目的总监。他1984年开始编程,1988年开始管理软件项目,客户包括富达投资、维亚康姆、宝洁、NBC和...
《在轮下》内容简介:天才少年陨落,引起无数青少年共鸣,引发对于教育制度的反思。诺贝尔文学奖得主赫尔曼·黑塞代表作,多种辅文
芭芭拉·加拉沃蒂(Barbara Gallavotti)意大利生物学家、作家、科学记者。曾担任电视节目编剧20多年,主要参与了《超级夸克》和《尤利西斯》的创作。...
伊藤清(1915-2008)日本数学家,日本学士院院士,世界级概率论大师。他因在概率论方面的奠基性工作而获1987年的沃尔夫奖,并于1998年获得京都基础科学奖...
这是一部巴菲特家族的人生智慧书。在这本书中,巴菲特为读者讲述了他热爱工作又才华横溢的父亲、令人信任又心胸开阔的母亲,以及他一路走来遇到的许多人生导师,是如何帮他...