Crisis communication is the life blood of crisis management: when communication is ineffective so is the crisis management effort. This book emphasizes the role of communication throughout the crisis management process. W. Timothy Coombs uses a three-staged approach to crisis management - pre-crisis, crisis, and post-crisis. He reviews the latest research, explains how crisis communication can prevent or reduce the threats of a crisis, and provides guidelines for how best to act and react in an emergency situation. New to the Third Edition: / A new chapter on the Internet and social media, showing how it has become both a tool for recognizing warning signs as well as a key channel for communicating with stakeholders during a crisis / Updated discussion throughout to reflect the importance of the online world: The book explores the concept of paracrisis; covers online preparations organizations should make; considers the effects of social media on the crisis response; and explores the emergence of online memorials / Integrates crisis management with three other proactive management functions - issues management, risk management, and reputation management - demonstrating that the best way to manage a crisis is to prevent one / A new epilogue summarizing key lessons for managers from the vast crisis communication research literature. Key Features: / "What would you do?" cases are included throughout. With information from a real crisis event, a series of questions allow students to apply concepts in the chapter to the case / Discussion Questions are provided at the end of each chapter, helping readers extend their understanding of the material.
工厂数控编程技术实例特训(UG NX6版)-(附DVD1张) 内容简介 本书以解决模具工厂数控编程问题为根本出发点,重点介绍ugnx6软件数控铣编程功能的特点及...
《服务设计》内容简介:服务设计是什么,发展状况如何,能做什么,涉及哪些学科知识,如何开展服务设计?这是我们要回答和研究的主要问题。《服务设计》从工业设计出发,系...
何者かによって”球”がこの地上に投げ入れられた。情報を収集するために機能し、姿をあらゆるものに変化させられるその球体は死
SomewhereintheOtherWorld,wheretherearebooksandpicturesandplaysandshopwindowstolo...
春风榴火,晋江文学城签约作者,擅长细腻的青春校园爱情故事,充满少女心,相信故事有一千种结局,爱是永恒的答案。已出版作品《深情可抵岁月长》《小温柔》《你是如此的难...
李谨伯,生于1920年。银行世家出身,西南联大毕业,年轻时参加革命,为中国的解放事业屡屡出生入死。新中国成立后,曾于中共天津市委统战部、天津市财政经济委员会、第...
作品目录序言在自家兼工作室实现梦想1 插图画家2 平面设计师3 胸花制作者4 时装设计师5 摄影师小常识!推荐给工作室的芳香蜡烛在
作品目录PREFACE1.On the way2.今夕 20093.冰美式4.请问还有哪里痒吗5.复制6.OUI7.The fray8.早课9.我还行10.身为...
Wes McKinney,Python 开源数据分析库 pandas 的创始人。一名活跃的演讲者,也是 Python 数据社区和 Apache 软件基金会的 P...
邓云天,原名邓丹,毕业于西南师范大学应用心理学本科,知名心理咨询师,中国式森田疗法的代表人物之一,国内最早从事强迫症咨询辅导的咨询师之一,云天家园心理咨询机构创...
亚当·扎加耶夫斯基(Adam Zagajewski),波兰极具国际影响的诗人、小说家、散文家。一九四五年生于利沃夫(今属乌克兰),出生后即随全家迁居格维里策。二...
中医调治失眠偏方验方 内容简介 本书简要介绍了正常睡眠的生理功能,失眠的概念及发病情况,失眠的原因及危害性,失眠的原因及危害性,失眠的临床表现及诊断,失眠的临床...
戚印平浙江省上虞人,哲学博士,博士生导师,浙江大学人文学院历史系教授,宗教学会理事,香港中文大学、台湾清华大学及香港城市大学客座教授。
《领导力21法则》是全球第一领导力大师——马克斯维尔博士40年研究的集大成之作。他以21条清晰的法则,彻底讲透了提升领导力的方方面面,将抽象的领导力概念以具象的...
马慧元,现定居加拿大。曾出版音乐随笔集《北方人的巴赫》和《管风琴手记》。作者学习钢琴、管风琴多年,是国内多家报刊杂志的撰稿人,常以“管风气”署名在网络上发表音乐...
本书提供了网站设计时所需的可交付文档资料包括:概念模型,站点地图,可用性报告等,这些文档资料是设计人员和客户进行交流的主要工具。本书深入讨论了文档推介和风险规避...
作品目录自然的启示1 湖泊2 花园3 生存的问题4 橡树5 自由就是秩序6 聪慧7 河流8 何谓关系9 平凡的心思想的凝集1 孤独
DerVerfasservertrittdieThese,dassdiePerspektivendesphänomenologischenProjektsine...
杉森久英(1912-1997),日本作家,生于石川县。毕业于东京帝国大学。曾任职于中央公论社编辑部,后进入河出书房,担任《文艺》杂志总编辑。1962年以《天才与...
《星新一少年科幻》是日本科幻之父星新一的科幻短篇精选集,各分册是《情感电视机》《梦之城》《妄想银行》《淘气的机器人》《你好,地球人》,除了收录作者各个时期的代表...