Crisis communication is the life blood of crisis management: when communication is ineffective so is the crisis management effort. This book emphasizes the role of communication throughout the crisis management process. W. Timothy Coombs uses a three-staged approach to crisis management - pre-crisis, crisis, and post-crisis. He reviews the latest research, explains how crisis communication can prevent or reduce the threats of a crisis, and provides guidelines for how best to act and react in an emergency situation. New to the Third Edition: / A new chapter on the Internet and social media, showing how it has become both a tool for recognizing warning signs as well as a key channel for communicating with stakeholders during a crisis / Updated discussion throughout to reflect the importance of the online world: The book explores the concept of paracrisis; covers online preparations organizations should make; considers the effects of social media on the crisis response; and explores the emergence of online memorials / Integrates crisis management with three other proactive management functions - issues management, risk management, and reputation management - demonstrating that the best way to manage a crisis is to prevent one / A new epilogue summarizing key lessons for managers from the vast crisis communication research literature. Key Features: / "What would you do?" cases are included throughout. With information from a real crisis event, a series of questions allow students to apply concepts in the chapter to the case / Discussion Questions are provided at the end of each chapter, helping readers extend their understanding of the material.
Thisbookoffersanincisiveandhighlyreadableintroductiontothekeyforceswhichshapeand...
针灸甲乙经全译 内容简介 《针灸甲乙经》是我国现存*早的一部针灸专著,也是继《内经》之后针灸理论和临床经验的又一次总结,它全面系统地继承和总结了晋代以前针灸学的...
急诊临床思维 内容简介 本书探讨了急诊临床思维的要点,并从哲学、数学、物理、化学和文学艺术等层面,对临床思维过程进行了较全面的解析。急诊临床思维 目录 第1章论...
中医思想者-第一辑 内容简介 《中医思想者(**辑)》,本书包括医道求索;古籍新探;典外玄言;方药心语;疑难问津集;变法实践录;悬壶春秋;杏林杂谈;岐黄读书会。...
茅魏卿,原籍上海松江,1982年大学毕业,主修外语和远洋贸易。当过外轮代理和对外贸易公司部门经理。后来,赴澳大利亚求学,修过法律和哲学,干得最长的工作是跨国公司...
内科学速记 本书特色 本书是全国高等医药院校教材配套用书之一,本书提纲挈领,内容简洁精要,切中要点又充分保留了学科系统的完整性,其中更广泛汲取了各名校优秀学习者...
中岛孝志出生于东京。毕业于早稻田大学政治经济学系,美国南加州大学硕士。在PHP研究所、东洋经济新报社任职后独立创业。在经营企业的同时,担任经营顾问、经济评论家、...
作者简介朱偰先生(1907——1968),字伯商,浙江海盐人。历史学家朱希祖长子。朱偰先生秉学家,精研文史。1923年考入北京预科,
◎ 编辑推荐★李银河性学研究代表作,一本弥补性教育缺憾的性学入门读物全面梳理性学发展史:从埃利斯的性心理学,到弗洛伊德的力比多理论,从金赛的性学报告,到马斯特斯...
《故宫与皇家生活》是“故宫三书”中的一本。该书通过展示故宫藏存的大量皇家生活用品、珍贵文物和历史文献,结合现存宫殿布置,将清宫生活中大至典礼、政务、武备、巡狩等...
《一图胜千言:学会用图表快速表达》从“信息”、“模型”、“图表”、“文本”、“版面设计”、“颜色”6个方面来解说“图形”的
作品目录石币岛的故事石币岛3石币岛的货币发行机制7货币与道德14石币和比特币18货币到底是什么?25货币史前史三种进化模式35灵长类进化简史39灵长类动物的“政...
新编内科急症救治速查 内容简介 《新编内科急症救治速查》共分十章,内容包括:循环系统急症救治;呼吸系统急症救治;消化系统急症救治;神经系统急症救治;内分泌系统急...
美国麻州州立大学临床营养科学硕士,美国AANC会员,中国首届大型美食真人秀《味觉大战》季军。她是中国具有专业影响力的美食达人,致力于传播健康生活概念,新浪微博拥...
建筑施工技术(第3版) 本书特色 本书是高职高专建筑工程系列教材之一。全书共分11章,内容包括:土石方施工技术、起重技术、脚手架搭设技术、地基加固与桩基施工技术...
ChilhoweeisacontemporarysouthernnovelsetinEastTennessee.Themaincharacter,Beth,de...
2017年1月9日微信小程序的问世,是中国互联网发展史上的又一个里程碑。支付宝、百度、今日头条等各大巨头的陆续进场,无不证明小程序这种轻应用形态已经成为移动互联...
温病条辨 本书特色 《温病条辨》是清代医学家吴瑭所著,吴氏在继承前人理论和证治经验基础上,创立了温病三焦辨治纲领,丰富了温病的治则治法,明确了温病的治疗禁忌,被...
麦克唐纳(Matthew MacDonald),是一位作家、教育家,也是微软最有价值专家。他撰写了十多本有关.NET编程的书籍,包括Pro Silverligh...
查里斯•艾德茨考斯基教授,理学士、心理学博士,现任睡眠测试与咨询服务机构主任。查里斯•艾德茨考斯基教授20年前在爱丁堡大学精神病学系艾安•渥斯渥德教授的睡眠实验...