作者:【美】本•戴克尔(Ben Decker)|【美】凯利•戴克尔(Kelly Decker)
出版社:中国人民大学出版社
出版年:2017-5-1
评分:0.0
ISBN:9787300242774
所属分类:商业管理
如何才能成为一个擅长沟通的人,并在沟通中获得真正的影响力?如何把日常的的非正式沟通,变为提升影响力的途径?
本书提出了一系列创新的、可操作的方法,帮助读者在交流中创造卓越的沟通体验。书中提出“沟通者蓝图”,以此为核心,详细介绍了如何以听众为中心,与之产生高度情感共鸣。沟通是一项接触的艺术,行为细节直接影响沟通效果。书中介绍了沟通中重要的行为细节,在此基础上,提炼出独特的沟通框架,帮助读者真正实现“用语言激发他人行动”的目标。
无论是开会、演讲还是总结、汇报、业务拓展,书中的沟通黄金法则都能帮助人们有效提升沟通水平,从而提升影响力。
引言:为什么需要影响力?
第一章 商业沟通不尽如人意
只有当你拥有自我意识时,你才能为你的听众创造出一次沟通体验。这就意味着要获得沟通指导与反馈,特别是视频反馈。
第二章 听到我说话了吗
我们生活在一种注意力经济中,但我们却没有用注意力去沟通。当今社会的信息过载对我们的冲击使得我们渴求被激励。当我们无法如愿以偿时,我们就会觉得我们听到的只是噪音。
第三章 创造一种沟通体验
他们可能会忘记你所说的内容,但他们永远不会忘记你所给予他们的感受。
第四章 行为决定一切
当人们听你说话时,他们也在决定是否要信任你,是否要喜欢你。如果你沟通的语言、语调与视觉内容都能保持协调一致,那么听众们也就更可能相信你、喜欢你,并信任你所说的话。
第五章 打动人心
有策略地使用一些能够激发情感的因素就非常重要,我们将这些因素称之为SHARPs。
第六章 从提供信息到产生影响力
你不要总是去想“我如何让这个人产生深刻印象”或“在这次会议中需要准备哪些讲话要点?”你将改变自己的思维方式,你会思考“这些会议的意义是什么?谁会参加会议?我如何能激励参会人的行动?我怎样做才能激励他们?”
第七章 要一个框架而不是一份演说稿
人类非常擅长识别表达方式,而三个因素则是创建一种表达方式所需的最少的数。在任何一个三因素的表达中添加第四种因素的话,表达就会受到影响。
第八章 规划你的沟通体验
要花更多的时间去重点关注你的听众,并酌情安排你的演说内容。你想为你的听众创造怎样的沟通体验?
第九章 事半功倍的沟通者
诚然,我们并不总是有正式的讲话机会,但我们所有人每天都能够与人沟通多次,每周的每一天都是如此。因此,我们总是在与人沟通,而我们每天都能够实践这些原则。
致谢
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