本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
环境管理中的市场与政府失效:湿地与森林 内容简介 这本书包括的两份报告是根据经济合作与发展组织环境委员会1990年关于“环境与资源有效管理的经济障碍”项目完成的...
快速精通ISO14001:2004 内容简介 本书主要内容包括员工快速精通标准、标准要点精解、环境保护法律法规和其他要求、环境管理体系文件的编写和示例、环境管理...
价值驱动的智力资本 内容简介 《价值驱动的智力资本》这本书是新的无形资产时代中公司管理和财务经理人员的贴身伴侣,它告诉你什么是无形资产,以及如何将其转化...
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中国崛起的金融战略 内容简介 任何金融难题,说到底是钱的问题。对于现代中央银行体系来说,钱并不是问题,怎么用钱才是问题。这既是世界上*难理解的问题,也是世界上*...
中国企业史:近代卷 内容简介 本卷全面系统地介绍了上至清道光二十年(1840年),下至民国三十八年(1949年),中国近代企业发展、变化的历程。中国企业史:近代...
德鲁克的管理金律 本书特色 书中每节内容均分为三个部分:“管理精粹” 用一段话描述德鲁克的一个管理思想——有的是...
《智能制造创新与转型之路》内容简介:本书重点阐释了制造业企业在实现智能制造过程中需要关注的方向性问题,并给出了实质性的指导
科龙变局:资本和舆论的博弈 内容简介 本书以大量翔实的**手资料,讲述了从2001年起,一个名不见经传的公司——格林柯尔突然演义了一场“蛇”吞“象”的收购——入...
拿多少.业绩说了算 本书特色 任何一个销售人员都得明白这个道理:拿多少,永远是业绩说了算。很多人都寻高薪梦寐以求,可是高薪何来?只有在业绩的配合下,高薪...
微信营销108招-用微信做自我营销打造超级人脉和钱脉 本书特色微信,还可以这样玩!优秀电商人肖森舟与图书营销专家李鲆共同解读微信营销。怎样用微信拓展和管理人脉?...
40年以前,广告界5位卓越的文案作者——威廉·伯恩巴克(WilliamBernbach)、李奥·贝纳(LeoBurnett)、乔治·葛瑞宾(GeorgeGrib...
你可能认为找自己最好的朋友或亲属做生意伙伴是理所当然,你可能认为你提供给顾客价格、质量、服务完美组合的商品是商业成功的不
本书以独特的视角揭秘:如何把你的工作场所打造成为一个不平凡的工作场所。作者利用在心理学、管理学、行为经济学、大数据和人类
《营销战略:以决策为导向的方法(第5版)》简明扼要地介绍了营销战略的基本原理,教会你必要的工具和架构,使你能够成为高效的营销
团购:德鲁克经典著作书系4册 内容简介 德鲁克看中国与日本管理新现实后资本主义社会养老金革命团购:德鲁克经典著作书系4册 目录 德鲁克看中国与日本管理新现实后资...
项目采购管理 本书特色 《项目采购管理》:以世界银行工程项目采购、货物采购和咨询服务采购为主线,概括介绍了项目采购管理的一般内容和运作模式;介绍了新版FIDIC...
像犹太人一样开会:让公司在短时间内取得惊人变化 内容简介 第二周的实习中,在几乎是赤道上正午阳光的直射下,在汗流浃背和刺眼的眩晕中,我迷失了方向。“我,到底在这...
金融癌症:全球金融风险与秩序重整 本书特色 20世纪下半叶,全球金融风险与危机不断出现,如同传染病一样向周边蔓延,使国际金融界演绎出“金融传染”的专有名词。金融...
会计大百科词典 内容简介 简介《会计大百科辞典》:上海“十一五”重点图书会计大百科词典 目录 一、会计基础学科(一)会计学/1会计学/1会计/1会计环境/2古代...