本书是现代饭店服务员岗位培训丛书之一,是一本通俗易懂,易于自学,学后即用的客房服务实用手册。全书按客房服务的主要工种分5个单元,每个单元由学习目标、友情提示、实战技巧、应急处理、经典案例、情景思考6个既互相联系又相对独立的部分组成。本书的读者是星级饭店新上岗的客房服务部各工种员工,也可供高校酒店管理和其他相关专业的学生参考,还可以供参加客房服务部技术等级考证和饭店新员工上岗培训参考。
CEO说:杰克·韦尔奇和街头小贩都在运用的商业智慧 本书特色 《CEO说》提供了这样的真知灼见,用简洁的语言说明了如何像那些伟大的CEO一样,自觉而坚持不懈地做...
团队的秘密如何打造高绩效的卓越团队 本书特色 “一则好的寓言,胜过千条规则。在这本商业寓言故事中,马克聪敏地灌注了他和他的同事们先前在Chick-fil-A团队...
游击谈判 本书特色如何在谈判桌上“以小博大”? 如何以“游击战术”来提供成交几率? 本书结合东西方的商场及战争智慧: 特朗普的游击营销技巧与来自东方的游击战术...
2011-2012-中国网络营销年鉴-案例卷 本书特色 互联网是个好东西。从门户网站到垂直网站,从天涯社区到百度贴吧,从博客到SNS再到微博,网络营销的传播结构...
管理学(第二版) 本书特色 本书是按照教育部“高等教育面向21世纪教学内容和课程体系改革计划”中工商管理学类核心课程的要求编写,是中国目前影响*大的管理学教科书...
作品目录目录前言两千余年的和林格尔古城图版后记· · · · · ·
科学思维 内容简介 如何思维比思维什么更为重要。世界级哲学大师歌德如是说。重要的不是获得知识,而是发展思维的能力。诺贝尔奖得主德国物理学家劳厄这样说。在现实生活...
轻松落地企业文化 本书特色 中国的很多企业在文化建设过程中常常碰到如下的问题:企业有精神,但却找不准究竟是什么;难于总结和提炼;好不容易提炼出来了比较满意的经营...
非营利组织企业化运作的理论与实践 内容简介 非营利组织(如各类社会团体、经济团体、基金会、公共服务机构等)在当代社会经济生活所占的地位和所起的作用越来越重要。本...
2007年是中国结束入世过渡期、实现全面对外开放后的关键阶段,越来越多国际品牌发现了我国巨大的市场潜力,纷纷进驻中国。面对跨
《马克笔的可爱日常:萌系简笔画手绘创意教程》内容简介:翻开这本书,满眼都是鲜艳、有趣、简单的马克笔简笔画,既有软萌的表情、
包丰源老师,北京心智家园文化发展有限公司和广东省心智家园慈善基会创始人。以“让更多人帮助更多人”为使命,十多年来致力于研究
《民办高校现代大学制度建设》内容简介:本书在中国建设现代大学制度和世界一流大学的背景下,以大学章程制订的框架为主轴,首先从
人力资源管理实验 本书特色 《人力资源管理实验(国家高等教育自学考试北京大学人力资源管理专业指定教材)》编著者北京大学人力资源开发与管理研究中心。《国家高等教育...
很多企业高管经历过多个层级的晋升和转型,印象最深刻的就是从员工到团队领导这一跳,最惊险也最困难。大部分走上管理岗位的人,在最初一段时间里都是懵懵懂懂的,很多人会...
精益求精,止于至善《改善》(Kaizen),畅销20万册,被译为14种语言,全面引领精益思想的建设与发展。世界著名质量管理大师今井
內容簡介◎聯合推薦荷蘭Droog合作設計師,以作品「椅衣」聞名/吳明倫實踐大學副校長、工業產品設計學系教授/官政能FunZakka.co
作者曾经请格林斯潘大胆地估算,在他看来,在我们的商业世界里,真正的财富创造者——也就是完全自治并具有独立判断能力之人——
《矿产资源及其投资指南》在国民经济中的重要性已被越来越多的人所认识,由于其不可再生性,长期供给呈现渐紧态势,人们对该领域
内容提要本书作者是美国营销学界权威人士之一,这本《营销管理-分析、计划、执行与控制》已取得营销学界的普遍认可,并广泛地应