当购买成为习惯-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

想一想你生活中离不开的公司，我们都至少有一家这样的公司。它可能是短途货运船舶的提供者，也可能是为你的办公提供便利的互联网公司。他们赢得你的订单与持续的忠诚的秘密是什么?他们是如何做的?最重要的是，他们做的哪些事也是你在对待你的客户时应该做的?怎样才能成为必不可少的公司呢?秘密何在?

本书将揭晓答案。作者研究了成为顾客们完全必需的公司的重要因素，并通过实际的商业案例，实地访谈，以及更多卓有成效的商业理念和创意，告诉企业如何打破价格怪圈，提升持久的竞争力。本书可以帮助中国的企业从价格战的泥沼中解脱出来，适合当今富有远见的商业人士阅读。

在激烈的市场竞争下，产品和服务变得容易被替代，价格也因此成为顾客选择的决定因素。除非你能给他们提供从其它任何地方都买不到的东西，他们才不会被别人的低价所吸引。因此，商业的着眼点应该超越商品本身，创造出价格之外的客房忠诚度。在这本书中，著名的商业咨询专家乔·卡洛威通过实际的商业案例，告诉企业如何打破价格怪圈，提升持久的竞争力。

成为必不可少的公司，让消费者离不开你，把产品和服务从可替代品变成必需品，是各个行业不同规模的企业追求的目标，作者在书中总结并阐述了五个推动力，足以帮助企业迅速找准方向，进入可持续发展的良性循环中。

书中包括顾大量的案例分析，实地访谈，以及更多卓有成效的商业理念和创意，这些正是当今富有远见的商业人士所需要阅读的。

作品目录

序言
第一章成为默认的选择
第二章五个驱动力
第三章创造联盟
第四章案例研究：Deluxe
第五章六个新的基本要素
第六章案例研究：W旅馆
第七章案例研究：吉特默
第八章显而易见却常被忽略
第九章恰当的地点——恰当的时间
第十章案例研究：薄烤饼食品店（Pancake Pantry）
第十一章全局观
第十二章变得必不可少的二十八个教益
第十三章可重复的流程
第十四章停止道歉——开始工作
第十五章案例研究：LawTalk
第十六章顾客决定你的成败
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