本书全面阐述了了解自己,;了解员工、班组长的权力与权限、现代员工的12种需求、进行有效沟通与协调等内容。
彼德·杜拉克说过,“管理的**要素是人。”,班组长作为连接中层管理与员工的桥梁,在企业组织中具有举足轻重的作用。优秀班组建设是企业和服务组织提升管理效率的重要手段。他不但要管物、管事,而且首先是管人。班组长在完成从工人到管理者的角色转变后,是否能够成长为一名称职的、优秀的班组长,还必须应对来自公司上下以及自身能力的挑战。诸如怎么跟员工沟通,让员工有效配合工作?怎么激励员工?怎样建设强力团队?本书针对班组长的工作特点,全面介绍了班组人员管理的知识和技巧!希望通过对本书的学习,你可以从中找到你工作中的重点和有待改善方面的知识,寻求自我发展的*佳途径!!!
杨剑,湖南长沙人,毕业于中央民族大学历史系本科,现为雅石斋藏石馆主人。1987年6月就职于湖南省长沙市文物考古研究所,从事文物考古发掘与研究工作,热爱投资收藏与艺术品鉴赏,对中国玉器、瓷器、印石雕刻等有很深造诣,编著有《玉石图鉴》、《昌化石图鉴》(香港古典艺术出版社,杨剑主编,1995年),在国内相关杂志发表《昌化石雏议》、《昌化石起源探讨》、《昌化石收藏与鉴赏》等较有影响的论文。从事个人收藏研究活动近二十年,自藏昌化石一千多方,其中不泛名品、精品。
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《专业服务公司的管理》自出版以来,一直被奉为专业服务领域的管理圣经,总销量超过30万册。在欧美,它是与管理大师彼得·德鲁克
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