作为大学本科应用型“十一五规划教材,本书着重于培养高层次应用型人才的创新精神和实践能力,全面体现”大学本科层次“和应用、实用、适用的教学要求,吸收借鉴现代文明礼仪*新的研究成果,收录并详细介绍了社会各行业必须掌握的文明礼仪规范要求。书中还附有大量经典例文,有助于秘书工作方法和技巧的习得,是理解、掌握文明礼仪有有益补充。全书结构合理,按秘书实际工作分类,具有实用性、示范性、前沿性、开放性的特点,既便于教,又利于学。
本书供培养本科层次人才的普通高等学校应用型专业和独立学院各专业使用,也可供普通高等学校其他相关专业的师生和社会人员进修或自学使用。
第二章 个人礼仪
学习要点
通过本章的学习,应能准确把握个人礼仪的基本内涵和内容。同时,在此基础上掌握仪容礼仪、举止礼仪、言谈礼仪及服务礼仪等基本的个人礼仪规范,并在实践中灵活运用。
个人礼仪是指个人在社会交往活动中,通过礼节、礼貌等表现出的个人形象。个人礼仪不仅体现一个人的学识、教养和文明程度,而且也体现一个人对他人、对社会的认知水平和尊敬程度。在进行社会交往的过程中,讲究个人礼仪既能赢得他人的尊重,也能促进事业的成功。特别是在国家倡导构建和谐社会的今天,每一个人都要学习和掌握个人礼仪。良好的礼仪习惯的养成不是一蹴而就的,需要长时间有意识地培养,逐渐形成。个人礼仪包括仪容礼仪、举止礼仪、言谈礼仪、服饰礼仪等四个方面。
一、仪容礼仪的原则
仪容即人的容貌,是指一个人的外在相貌,主要是指面部、发式和颈部等未被遮盖的肌肤。仪容礼仪作为个人仪表美礼的重要组成部分,在人际交往中起着重要的作用。虽然我们不能以貌取人,但是修饰得当、美好的容貌会给人留下深刻甚至是难忘的印象,更能提高个人的亲和力,促进事业上的成功。反之,不修边幅、无精打采、委靡不振的人,不仅不能给他人留下好印象,也可能会导致人际交往的失败。所以,要想取得事业成功,在社交中必须要讲究仪容礼仪。
仪容礼仪的原则主要包括整洁、自然、和谐、个性、礼貌等五方面内容。这些原则,一方面,规范了人们在参加社交活动时的修饰水准,另一方面,也显示出一个人的文化水平、审美情趣等综合修养的尺度。在长期的社会交往中,有意识地遵循这些原则,对一个人养成良好的仪容礼仪是很重要的。
(一)整洁原则
整洁是指在外貌上给人整齐、干净的形象。外表的美貌不单纯依赖化妆,也需要通过日常生活中经常洗头、洗澡、修剪头发和指甲等方法加以配合。如果一个人养成了良好的卫生习惯,每天出门都保持干净整洁,不仅自己会感到神清气爽,也能表现出朝气蓬勃,也是对他人的尊重。
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