本书从宏观经济、金融市场和银行个体多层次,从客户、营销、产品、技术等多角度,对银行零售业务进行了深入细致的分析,其独特之处在于:(1)立意新颖,突破了以往单纯从银行内部业务经营角度、具体操作层面介绍零售业务的局限,重在从不同层次和角度,多维立体地进行价值分析;(2)涵盖面广,详尽分析了我国商业银行零售业,务的发展环境及条件,尤其是较多地关注国家政策、法规的影响;(3)突出了人的要素(包括客户和员工)在零售业务发展中的重要性,重点介绍了客户关系管理和人力资源管理,特别是对银行员工的重要性进行了分析;(4)细致、深入的产品定价和成本收益分析,并以较大篇幅对近年来的零售创新产品定价、风险、收益等进行了分析;(5)剖析了金融子行业间及银行业内部的竞争形势,把竞争作为本书关注的重点之一,贯穿始终;(6)强调了技术的重要性,认为技术在一定程度上重构了金融业的价值链,对监管者提出了更高的要求,对银行产品开发、定价和销售、风险控制、声誉等各方面产生了重要影响。总之,本书按银行零售业务组成要素,条分缕析,渐次深入,将零售业务分析引到更深的层次。相信本书对关注银行零售业务的读者会有一定的帮助。
**章 银行零售业务概述
**节 银行零售业务简介
二、银行零售业务的地位和作用
(一)银行零售业务与其他业务的关系
零售业务不但是商业银行业务中不可或缺的组成部分,而且与其他业务形成交叉和支撑,构成相互联系的综合整体。
首先,零售业务为银行的贷款(包括对个人和企业的贷款)和其他资产业务提供资金。在一个经济体中,家庭往往是资金的节余者,企业往往是资金的需求者,家庭资金用以满足企业的资金需求。体现在银行业务中,就是银行吸收储蓄存款,用来发放贷款或进行投资。
其次,零售业务是银行中间业务的重要组成部分,其代理业务大量是对个人客户提供的服务,如,代发工资,代理支付水电费、电话费,代理证券公司、基金公司、保险公司等非银行金融机构向个人客户出卖金融产品,汇兑,代保管,咨询,出具证明等。
*后,零售业务需要公司业务和中间业务的支撑,例如,客户存入的资金运用之后才能获取回报,以支付储户的利息;零售业务中的长期资产主要是住房贷款,银行可能会出于流动性管理、风险管理或监管等方面的考虑,出售贷款或者对其进行证券化处理;对于客户委托的资金,银行需要进行投资;银行在货币、资本市场进行投融资以解决零售资金的投资或支付回报。
(二)影响银行零售业务发展的宏观、微观因素
影响零售业务发展的宏观、微观因素有多种,如经济发展速度、人口统计特征、社会分配方式、宏观政策调控、法规和管制、金融市场的发展、技术等。
经济规模和发展速度可以简单、直观地以GDP的增长来衡量,该指标直接影响到个人收入水平。根据凯恩斯储蓄理论C=a+bY可知,个人收入对银行储蓄起决定性作用。除经济发展水平外,经济周期变动,个人、企业、国家的分配比例,货币化程度,社会制度变革,市场物价水平等也直接影响个人对金融产品的消费。
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