2002年,笔者先后为中国标准化协会举办的二期“企业标准化管理高级研修班”主讲了“b管理模式与企业标准化”,受到两个班学员的一致好评,也为《企业标准化教程》一书组建了基本框架。
在中国标准出版社的大力支持下,《企业标准化教程》得于2005年8月出版,并于2006年9月再次加印;近4年来,国内外企业标准化进入了新的发展阶段,产生了很多新的经验和方法,笔者对《企业标准化教程》的内容进行了更新和补充,修订后为《企业标准化教程》(第二版)。
本书导论部分阐述了危机规模、可见性、危机复杂程度,并对危机管理的范畴和危机中人之生理和心理状况进行了概要的介绍。接着对即
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