每个人都会面临至关重要的人际关系问题,即使是生活在孤岛上的鲁滨逊·克鲁索也要和仆人“星期五”打交道。人们就像婴儿一样离不开别人。
对于如何建立良好的人际关系,我们往往认为:对等原则是一种很好的为人处世方式;维护实质性的利益和保全良好的关系不可兼得;避免分歧对于建立良好关系来说非常重要。
但这些在本书作者看来都是误区!虽说关系是双方的,但有一方努力就能改善关系,因为人们的态度会相互影响;实质问题和人际关系都要处理,但千万不要把两者缠在一起;自始至终一团和气的人际关系是不现实的,我们不可能爽爽快快地解决所有分歧,但是我们可以作出选择,改变现状……
这本书提供了处理人际关系的最好方案。
——约翰·加尔布雷斯,著名经济学家、三届美国总统顾问
第一部分 概论
第一章 目标:建立有效处理分歧的关系
第二章 第一步:分清人际关系和实质问题的不同
第三章 策略:持完全积极的态度
第二部分 建立良好关系的基本要素
第四章 理性:保持理智与情感的平衡
第五章 理解:以他人的眼光看待事物
第六章 沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
第七章 可信度:害人之心不可有,防人之心不可无
第八章 说服,而非强制:有话好商量
第九章 接受:认真对待与我们有分歧的人
第三部分 总结
第十章 协调一致:综合所有要素使之相得益彰
罗杰·费希尔,哈佛大学教授,“哈佛谈判项目”主任;同时供职于冲突管理咨询公司和剑桥冲突管理咨询集团,为众多的政府部门,企业和个人提供谈判咨询服务。
斯科特·布朗,“哈佛谈判项目”主任助理,曾担任贝恩咨询公司高级管理顾问。
要想拥有良好的关系,关键是掌握处理彼此间分歧的能力。
——引自章节:第一部分概论
在多层次听众共同关注某项决定的结果时,较明智的做法是建立私下解决问题的机制,减少决策过程中的公众讨论。
——引自章节:第六章沟通:作决定前征求和倾听对方的意见
朱正先生1931年出生在湖南长沙。祖父给他取的名字本来是“家骏”,后来又叫他“学古”。他上小学的时候,因为“学”的繁体字笔画太多,他总是把字写得很大,无法挤到一...
萧宏慈,原名萧洪驰,湖北人。毕业于对外经贸大学。曾在北京、江两、两藏等地任大学教师、乡村教师、国家干部。八十年代留学美国获MBA。先后于纽约、香港等地职事金融投...
近代中国的犯罪、惩罚与监狱 本书特色 这是将近代中国的刑罚学、犯罪学、法制史、监狱学和监狱史作为一个整体加以研究的**部具有开拓意义的著作。在详尽地回顾近代欧美...
让—雅克·卢梭 (Jean-Jacques Rousseau,1712—1778),法国伟大的启蒙思想家、哲学家、教育家、文学家,十八世纪法国大革命的思想先驱,...
This graduate text provides an intuitive but rigorous treatment of contemporary ...
编辑推荐:★幸福心理学关系教练、女性自爱力探索者周梵2019年重磅新作!只有爱上真实的自己,他才会好好来爱你!★周梵老师将自己十四年爱情、婚姻经历,再加上千个来...
《冰鉴》是晚清重臣曾国藩所著的一部识人鉴人的专著。曾国藩采用由外而内、动静结合的方法,全面阐述了自己在识人用人方面的心得,极具实用价值。尽管时过境迁,但其中仍不...
黃曉南,生於香港,科技大學工商管理系學士,中文大學新聞系碩士,現職《信報》專題組組長。曾獲香港報業公會最佳財經新聞寫作冠軍(2016年)、亞軍(2015年);美...
中医消化病证治准绳 本书特色 本书分上下两篇,共十四章。上篇为基础理论,有脾胃学说与临床应用研究、解剖生理和经络证候、病因病机、诊法概述等七章。下篇为临床证治,...
封凯栋,政治经济学博士,北京大学政府管理学院长聘副教授,研究员,博士生导师。先后获清华大学工学学士、管理学硕士,英国萨塞克斯大学SPRU中心博士学位。主要研究方...
中国兰文化 内容简介 本书叙述了中国兰文化的发展历史,挖掘了中国兰花与中国传统文化的内在关系,探索了前人对兰花的认识过程和欣赏理念,即“人以端严为重,兰亦以端严...
人人都结婚的日子一去不返!没结婚的人都过得怎么样?★ 3位资深记者、3年跟踪调查,走心采访数十组不同背景受访者:如何面对父母催婚?相亲怎样才能不踩坑?小县城找对...
张大春,当代最优秀的华语小说家,1957年生,山东人。好故事,会说书,擅书法,爱赋诗。台湾辅仁大学中国文学硕士,曾任教于辅仁大学、文化大学,现任电台主持人。作品...
余华,1960年4月出生,1983年开始写作,主要作品有《兄弟》《活着》《许三观卖血记》《在细雨中呼喊》《第七天》等。其作品被翻译成40多种语言在美国、英国、澳...
凉酱,网络人称凉公子。江苏无锡人,现居日本横滨。爱好摄影、美食、电影、写字。最勤快的事:在阳台上种菜、种香草。给杂志美食专栏供稿、在家中写书间隙最喜欢做的事:躺...
高手过招(新版)/中医临床实战录 内容简介 1本书倡导“溯本求源、平脉辨证”,作者李士懋教授与其老伴田淑霄教授,对各类专病的具体诊疗做了深入生动的阐释和解析。本...
M·斯科特·派克,我们这个时代最杰出的心理医生,他的杰出不仅在其智慧,更在于他的真诚和勇气。儿童时,他就以“童言无忌”远近闻名;少年时,他又勇敢地放弃了父母为他...
水利水电工程移民监测评估 内容简介 本书内容包括:移民监测评估的原则和依据、移民监测评估的范围及程序、组织机构与管理、移民监测评估的内容等。水利水电工程移民监测...
天堑通途:西部交通 本书特色 为了让外界尽情地了解西部的自然资源,更好的感受西部的历史风情,也为了更好地展示西部精神与西部风骨,更真实生动地表达西部的企盼与追求...
在《故事是这个世界的解药》中,作家、书评人韩松落精选22位中外作家的文学作品,用一个写作者的眼光看向这些作品,并将他的阅读体验融汇成一本深刻而治愈的读书笔记,告...