赢在设计-行业好书-社会科学-太极之巅书单号

书刊介绍

内容简介

Lance Loveday

闭环营销（CLM）公司的创始人及CEO，专注于帮助企业提升网络营销的竞争力。从最初的战略发展到执行，再到ROI分析，对于整个市场营销活动“闭环”，CLM公司提供的咨询服务特别注重成效，并且得到了惠普、Quicken Loans、Salesforce.com等公司的高度好评。

Sandra Niehaus

CLM公司的用户体验副总裁和创意总监，在平衡商业目标和因特网技术需求上有不凡的能力。她为WebEx、惠普、好事达保险和VeriSign等知名企业提供了实用的解决方案。在2004年加入CLM之前，她曾做过近十年的独立设计师和网站顾问。

作品目录

第1章　网站设计新概念——提高ROI 1
网站设计的经济学分析 4
网站设计支离破碎：究竟是谁之过 7
你的能力超乎想象
14
第2章　业务分析 17
ROI挑战赛：流量与转换率的对决 18
第3章　提高ROI的7原则 25
原则1：明确自己的目标 26
原则2：了解受众 27
原则3：像经商一样经营网站 30
原则4：制定网站策略 31
原则5：衡量正确的度量指标 36
原则6：合理安排设计工作的优先级 42
原则7：测试、学习、反复改进 44
承前启后
45
第4章　登录页设计要点 47
访客的问题 48
登录页的目标 49
登录页的关键指标 50
登录页的特有问题 51
设计要点 51
按钮标签测试 70
总结
73
第5章　主页设计要点 75
访客的问题 77
主页的目标 77
主页的关键指标 78
主页特有的问题 79
设计要点 80
总结 97
第6章　分类页设计要点 99
分类页的目标 100
访客的问题 101
分类页的关键指标 101
分类页特有的问题 102
设计要点 103
总结 115
第7章　明细页设计要点 117
明细页的目标 118
访客的问题 118
明细页的关键指标 120
明细页特有的问题 121
设计要点 123
总结 135
第8章　表单设计要点 137
表单的目标 138
访客的问题 138
表单的关键指标 139
表单特有的问题 140
设计要点 141
总结 153
第9章　结算流程设计要点 155
结算流程的目标 156
访客的问题 157
结算流程的关键指标 158
结算流程特有的问题 159
设计要点 161
总结 173
第10章　深入挖掘 175
可用性和用户行为 176
设计 178
网站设计 180
在线销售 181
说服和说服性营销 182
指标 183
搜索引擎营销 183
其他有影响力的资源 185
来吧，打个招呼! 187
· · · · · ·

作者简介

Lance Loveday

Sandra Niehaus

精彩摘录

ROI（投资回报率）：在一项投资活动中获得或损失的金钱与投入总资金之比；购买流量是一次性投资获得一次性收益；提高转化率则是一次性投资获得持续收益；提高ROI的7原则：1.明确自己的目标（如何利用网站来实现企业目标？）；2.了解受众（用户测试是秘密武器）；3.像经商一样经营网站（网站策略和企业策略）；4.制定网站策略（目标、受众、受众的问题分析、流量来源、指标）；5.衡量正确的度量指标（a.关注人们做什么，而不是说什么；b.紧盯销售额；c.关注趋势，而不是只看重一时；d.关键指标一致性跟踪；e.确保回路完整，数据充分；f.多角度查看不同类型的指标）；6.合理安排设计工作的优先级（按ROI排序：表单/流程>登陆页>明细页>分类页>主页）；7.测试、学习、改进；登录页设计：第一步是停止使用通用网页作为登录页，为访客量身定制；访客的问题：这是我想看的吗？看起来可靠和值得信赖吗？看起来足够有趣而值得花更多时间吗？嗯……我如何了解更多？我有兴趣，现在该做什么？要是那么做不舒服怎么办？如果我有更多的疑问呢？登录页的目标：让访客采取我们为其设计好的下一步行动；登录页的关键指标：转化率。客户完成期望行为的百分率。登录页的特有问题：登录页必须融入整个销售周期（登录页贯穿整个访问）；销售周期：AttentionInterestDesireAction（AIDA）登录页必须能够快速执行；登录页会有较多的首次访客；设计要点：建立信誉（专业标识等），访客头几秒就会判定网站和公司是否可信；行业特征（参考对手设计）；包含他人好评（加入第三方认可信息提高可信度，但注意位置，防止喧宾夺主）；细节（链接图片有效、对齐、错别字、图片清晰）；弱化或消除导航（注意：人们是来寻找他们需要的东西，而不是提供的所有东西）...

——引自章节：全书精华

Luckily,itisn’trocketscience.

——引自第4页