随着世界经济一体化步伐的加快、国际市场经济发展日益活跃,我国企业在国内、国际市场上的竞争也日趋激烈。然而,目前存在着客户管理专业人员的巨大需求与客户管理专业人员严重短缺的突出矛盾。为了解决这一矛盾,多渠道、多层次、多方面加快复合型实用人才的培养,促进企业持续、健康发展,中国市场学会决定,在全国共同实施中国客户管理专业水平证书考试(custermerrelationship management accreditationtest,简称crmat)。
《高等教育自学考试客户管理专业指定教材:客户呼叫中心实务(附考试大纲)》由中国客户管理专业水平证书考试教材编写委员会主编,专业,准确,实用。本课程既是中国客户管理专业水平证书考试证书课程,又是高等教育自学考试客户管理专业的课程。
《一溪松月——赵松庭竹笛国际艺术中心历程》内容简介:本书赵松庭竹笛国际艺术中心是浙江音乐学第一个成立的艺术中心,作为国内诸
美雨与中土-1922年学制改革与广东 本书特色 李兴韵编著的《美雨与中土:1922年学制改革与广东》将在史料的运用上突破过分侧重于规章制度、官方文献和教育刊物的...
GRE词汇速记指南 本书特色 该书是刘一男老师*新词汇破解速记力作,共22个word list。作者用“男解”“男疯”栏目词汇“速记”。作者在“追问”栏目中解释...
课程:走向新的身份 本书特色 课程:走向新的身份 本书围绕课程的身份问题,收录了威廉·多尔、彼得·麦克拉伦等知名后现代教育学者...
大学基础物理学习题解答-(第三版) 本书特色 《大学基础物理学习题解答》由罗贤清、丁孺牛、刘朝霞、楚合营、王海婴编,在大学物理课程学习中,做习题是一个不可缺少的...
“意林体”作文素材大全 高中版 1(2019年全新升级)2 本书特色 本书总结《意林·作文素材》杂志多年来的经典素材,题材丰富多样,或源于名人经历...
我教儿子学作文 本书特色 一个作家,一个好父亲,用他的笔陪伴孩子从蹒跚学步,到独立自由地翱翔,他所付出的艰辛而细微的努力和时间代价,令人感动。有教孩子如何写作文...
我们正处在有史以来最能改变人类生活的技术革命漩涡的中心。60年在人类历史上只是一瞬间。在最近的这60年中一个技术发现引发了百舸争流,随之产生了遍布全球的一系列变...
新书--学而思秘籍·初中物理实验专项突破练习 本书特色 《2017新版学而思秘籍:初中物理实验专项突破练习(中学教辅 初二 初三 中考物理复习资料)》以现行教材...
中国文学批评史 本书特色 《中国文学批评史》编著者李春青。20世纪中国文学批评史研究不仅仅是一个学科内部的事情,更是一种文化现象,是中国现代文化的一部分,是中国...
读者人文读本·初中卷6 本书特色 数年前,北京一所著名大学的一位研究生留学前夕,给《读者》杂志寄来了一张明信片,上面只有短短几句话:学校传授我谋生的知识,《读者...
校本研修面对面 内容简介 作为追求和体现自己理想的一种实践,本书努力追求教师发展的“三维目标”,力争促进教师综合素质的全面提高:从内容上看,本书既重视对基础教育...
国际商法-第2版 本书特色 ★北京高等教育精品教材。★修订版的变化:对传统教科书的某些章节进行了适当调整,对若干发展变化之处进行了更新,对一些重要及有一定难度的...
高级口语教程-英语高级口译资格证书考试(第三版) 内容简介 本书是《上海市英语口译资格证书考试》(英语)高级口译项目应试培训指定教材之一。高级口语教程-英语高级...
2016-中考数学-百题大过关-第二关核心题-修订版 本书特色 本书为丛书的第二册。针对中考数学核心题内容,本书分“数与式”、“方程、不等式与函数”等六个专题进...
英语写作倍速专练:七年级.上 本书特色 江苏、广东、湖南、北京、山东、河北、辽宁、江西、湖北等全国十几个省数百名一线特、高级英语教师、教研员、英语教育专家联合精...
剑桥高级英语惯用搭配-(中文版) 本书特色 《剑桥高级英语惯用搭配》(中文版)是剑桥“英语在用”丛书之一,是专为中高级英语学习者撰写的英语词汇学习用书,既可作为...
★ 蒸汽朋克风格的科学幻想,反乌托邦式的冒险故事,少年科幻文学的最新力作。★ 法国国宝级漫画大师雅克•塔蒂漫画原创。★ 同名动画片荣获2015年“昂西国际动画电...
风吹白杨的安妮-安妮的世界-5 内容简介 《安妮的世界5:风吹白杨的安妮/语文必读丛书》讲述了—个叫安妮的女孩完美而理想的一生。被多次搬上银幕。以安妮给未婚夫写...
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