当当是知名的综合性网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。

从1999年11月正式开通，当当已从早期的网上卖书拓展到网上卖各品类百货，包括图书音像、美妆、家居、母婴、服装和3C数码等几十个大类，数百万种商品。物流方面，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达，货到付款(COD)方面覆盖全国2700个区县。当当于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。2016年5月28日，当当宣布与当当控股有限公司和当当合并有限公司签署最终的合并协议与计划。2016年9月12日，当当股东投票批准了该私有化协议。当当从纽交所退市，变成一家私人控股企业。

2018年3月，北京市消协官网显示，北京市消协2017年在当当网购买19种比较试验样品，其中有13种不达标，不达标率为68.4%。这13种不达标样品具体包括：FANGRONG芳茸、古茨伯帝GUCIBODI等品牌的2种羊绒衫，1种择木宜居牌电脑椅，威尔贝鲁wellber、戴维贝拉dave&bella等品牌的2种婴童服装，晚歌、春竹等品牌的2种凉席，英途etto、卡尔美KELME、迈途MERRTO、PELLIOT伯希和等品牌的6种紧身衣。

2020年1月28日，当当网宣布全场30万电子书开放免费阅读。

产品及业务编辑 播报

当当图书

在图书品类，当当占据了线上市场份额的50%以上，同时图书不但领先市场占有率43.5%。当当的图书订单转化率高达25%，远远高于行业平均的7%，这意味着每四个人浏览当当，就会产生一个订单。能做到图书零售第一，当当的杀手锏有许多，比如全品种上架、退货率最低、给出版社回款最快，也正是依靠这些优势，出版社给当当的进货折扣也最低，当当也因此有价格竞争优势。数据显示，包括平台图书的销售业务在内，当当图书SKU总数达到400万种，其中100-200万为外文书，自营图书SKU也有100万种之多。

为了进一步吸引新顾客，当当图书还进一步“走出去”的开发战略，在天猫开设当当图书旗舰店，并在2012年11月上线试运营仅仅几天后日销售额便破千万。

2014年3月5日，当当、1号店宣布达成战略合作，双方各自优势的商品品类将进驻对方平台——当当的图书将接入1号店，1号店的食品将接入当当。

在追求规模效益的同时，当当也在不断优化品类，提升图书业务整体毛利率，虽然图书价格战对行业整体毛利率都有所影响，但当当的图书毛利率始终位列第一，为19%左右。此外当当还在不断向出版社上游渗透，发展了OEM自有品牌定制图书。

当当童书

“当当梦之队”为孩子选好书

当当成立至今已有20年，有着难以企及的图书基因和足够丰富的图书运营经验。这让当当得以组建一支线上线下绝无仅有的操盘童书的“梦之队”：30人的事业部编制规模、所向披靡的实战能力，为当当童书创新运营模式提供了理想条件。通过从选题策划的积极参与和到前期编印发的积极跟进、后期上线的推荐，当当童书可以从多个角度缩减中间环节、降低成本，用最好的价格把最多的好书带给孩子们。这种做法，显然已经超出了传统意义上电商企业和零售卖场的“职能范围”，也正是这种梦之队的“超常发挥”促成了当当童书销售册数提前过亿、奠定了当当世界年销售册数第一童书平台的市场地位。

当当童书榜：“年度销售破亿”

2014年11月20日，当当宣布接力出版社在当当2014年的童书销售码洋已提前过亿，正式进入“当当童书亿元俱乐部”。 一年一度的当当童书榜，也在一定程度上体现着当当梦之队的“预知”能力和毒辣眼光。以2014年当当童书新书榜第一名《地图》（人文版）为例，上线仅3个半月，已成功销售6万册，12.6万册的已经印刷数远远领先于英、美、德等发达国家。如今，根据当当童书榜为孩子选好书，已经成为众多家长的习惯。艾瑞数据显示，当当童书牢牢占据国内网购童书零售码洋的50%以上，其中，高品质图书如高端手绘科学书、婴儿读物、玩具书、图画书、少儿英语等占比均超过70%，拥有绝对强势的市场地位。

当当百货

2013年百货零售业务已经成为当当的战略重心。面对2012年电商严酷价格战的情形，当当百货服装等自营+平台全年95%增速，超过了图书的成交额，某些品类如服装、孕婴家纺异军突起，增速有的达到10倍，标志当当向着聚焦于几个核心品类的综合购物中心转型成功；

当当服装

当当服装涵盖国内外知名男装、女装、内衣、鞋靴、箱包、皮具、配饰等。作为当当百货零售领域最核心的品类，当当服装主要采取卖百家货的方式，通过入库联营为主的招商模式发展服装零售，最大限度的有效控制假货，实现品牌真货和100%质量保证，用“品牌、风格和价位”三个维度不同组合的精选商品来满足顾客需求。大约有3000家服装鞋包类品牌商或代理商在当当开设了品牌旗舰店。

“界”

2013年9月，当当与时尚进行一次亲密接触，一场以“界”为主题的当当秋冬服装新品发布秀在北京文化地标751 D.Park盛装绽放，包括ELLE、MO&CO、GXG、欧迪芬、达芙妮等30多个国际国内一线知名服装品牌的2013年秋冬新品，在众多靓丽模特展示下首次亮相。囊括如此众多品牌的大规模的服装新品线下发布在电商行业尚属首次。

“势”

2014年9月，当当强“势”来袭，在北京服装学院举办了2014当当服装秋冬新品发布会，“势”是当当2014秋冬服装发布会的主题，承借2013年发布会的主题“界”，有破界立势之意。同时公布新的“T台加速”计划：扩建时尚编辑团队和买手团队，与服装设计师协会建立深度合作，创新无线时尚购物体验，一线领先拓展二三线，为高增长的服装业务注入新动力。

当当数字阅读

“数字阅读APP”

2011年12月，当当上线电子书平台，2013年拥有最多的中文数字书资源，数字商品超过20万种。作为国内最大的中文电子书平台，当当通过电子书销售平台+PC、手机、Pad客户端+都看电子书阅读器为用户提供全方位电子阅读体验。

2012年，当当推出了当当读书客户端APP、手机阅读以及自己的阅读器——都看。

2013年6月，都看二代问世。相比2012年发布的第一代产品，“都看”2代在硬件配置、功能上有较大改进，再加上价格优势，多达20万种之多的电子书内容优势，有理由相信，作为多年中国图书市场老大，当当正试图通过与苹果ipod一脉相承的 “内容+终端”模式，发掘更大的图书内容变现机会。

2014年9月29日，当当上线了旗下当当读书4.0新版客户端,并且支持iPhone和Android全系列机型，新版本支持免费借读、千人千面、书评社区、书架社交、分男女阅读、图书榜单等功能，可以说是目前最全面的读书软件。而新版当当读书还在个人中心、书架、书城、书评以及阅读板块实现了很多心的突破。

2015年2月13日，当当首推弹幕吐槽阅读APP “当读小说”，创新开创了“边看边读““有声阅读”功能，不仅可以读小说，还可以“发弹幕，看弹幕”，玩转“性别阅读”和“附近人书架搜索”。

“全力打造数字阅读生态圈”

2015年，当当将全力打造数字阅读生态圈。当当内部人士称，2015年当当将由CEO李国庆挂帅，重拳打造数字阅读生态圈，构筑无线阅读产品矩阵，创建内容创意工场，通过孵化投资100个小微工作室，颠覆传出版方式，适应移动互联时代轻阅读的趋势，目标是占领正版阅读市场60%以上的份额。同时，，为适应新业务发展，当当内部已在新年前夕重组架构，数字阅读业务将独立运营，新办公场地同时也将成为小微工作室的孵化基地。

仓储自建

“银河一号”仓储自建

2014年7月3日，当当在天津仓储中心启用了总占地460余亩，仓储面积10万平方米的图书仓储平台“银河一号，”平台启用后，当网目前送货城市突破1800个，全天达城市由2013年180个增加到目前的400个城市。不仅如此，当当正在建设中的二期10万平方米将用于日用百货类和平台商家铺货运营，将更有力的提升当当现有物流速度，超越国际物流运送标准。

“城际同城外部合作”

当当借助大型快递、运输公司跨省的班车体系，平均提速1.1天。同时，在前期中铁快运合作基础上，还与中铁总公司开展“电商专列”合作，利用全国高铁1000多条线路，以更低成本实现跨省当日递，例如从北京运抵广州不超过24小时，成本预计比航空低10%以上。当当与“三通一达”在分拨中心和落地配环节进行合作，届时实现了每日400万-500万单规模的配送成本，在新建仓储周边300公里范围同步实现111全天达标准，即“上午11点前下单当日达，凌晨1点前下单次日达”。

物流提速

截至2014年12月，当当在全国600个城市实现“111全天达”，在1200多个区县实现了次日达；并实现21省货到付款覆盖；订单处理时间仅25小时；同时，当当在全国2856个区县中有1700个已实现上门退款服务。而在2015年，这一范围将进一步扩大。